Forum-vista : Entraide et dépannage Windows Vista et Windows Seven

bonjour, d'avance, je remercie la/les personnes qui me répondra/ont.

Lorsque je mets à jour mon antivirus (avira), j'ai ce message qui appararaît :"Pour pouvoir afficher les informations supplémentaires de Avira GmbH, installez Microsoft internet explorer 6".

J'ai Windows Vista 32 SP2 et internet explorer 8 /pas de cd d'installation fourni lors de l'achat/ Pc vieux de 7ans

autres problèmes probablement liés:
1) je n'arrive pas à télécharger 4 mises à jours importantes depuis quelques temps (code erreur 8007007F), j'ai essayé de les télécharger manuellement ... à chaque fois échec
a) Mise à jour pour Windows Vista (KB2541763)
b) Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2556532)
c) Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer 8 pour Windows Vista (KB2559049)
d) Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer 8 pour Windows Vista (KB2544521)

2) lorsque j'essaie d'accéder aux sercices, ainsi qu'au planificateur de tâches j'ai ce message : "MMC ne fonctionne pas avec une version d'internet explorer antérieure à 5.5"

3) impossible de faire une restauration du système depuis que j'ai remarqué le problème 2. J'avais en effet désinstallé plusieurs programmes de mon pc avec Revo Uninstaller.

4) j'ai aussi eu un écran bleu après avoir désinstaller spybot search and destroy et malwarebytes puis installé AVG antispyware! file: ecache.sys DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

*** STOP: 0x000000d1 (0x00000000, 0x00000002, 0x00000000, 0x86d667f6)

*** ecache.sys - Address 0x86d667f6 base at 0x86d60000 DateStamp 0x49e01f2c


J'espère ne pas avoir fait trop dégâts au pc et que vous pourrez m'aider!!!!

Bonsoir cilo26
Bonjour les dégats je ne peux pas te répondre car cet index du forum est réservé aux modérateurs (trices ) mais j'envoi un Mp pour qu'un expert te vienne en aide .
Mp envoyé à chantall11 qui va sûrement te répondre ce soir ou demain .
@+

Ps:

cilo26 a écrit :Merciiiii grimpeur!!!! désolée c'est ma première fois sur un forum!!!!

aucune erreur de ta part , pas de quoi être désolée

Merciiiii grimpeur!!!! désolée c'est ma première fois sur un forum!!!!

Bonjour,

On va vérifier et établir un 1er diagnostic avec cet outil, suis bien les instructions indiquées :

ZHPDiag :

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman et enregistre-le sur ton Bureau
• Décompresse le fichier ZHPDiag2.zip par clic-droit -> Extraire tout
• Double-clique sur ZHPDiag2.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau
• L'outil a créé 3 icônes ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck sur le Bureau
• Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur la loupe pour lancer l'analyse et patiente jusqu'à ce que le scan affiche 100%
  Referme ZHPDiag
• Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau.
  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge-le sur cijoint.fr ou pjjoint.fr et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.

@+

Bonjour chantal11, merci de me répondre.

J'ai suivi vos instructions et voici le rapport ZHPDiag:
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=c ... Gwj1EO.txt

Bonjour,

Désinstalle via Programmes et fonctionnalités :

• AVG Anti-Spyware

---------------------------------------------------------------------------------------------

Norton Removal Tool :

• Télécharge Norton Removal Tool de Norton et enregistre-le sur ton Bureau
• Double-clique sur Norton_Removal_Tool.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Suis les instructions pour désinstaller toute trace Symantec / Norton

---------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebyte's Anti-Malware :

• Télécharge et installe Malwarebyte's Anti-Malware (clique sur Download Free version)
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• /!\ Important -> Branche tous les périphériques externes (clés, disques durs ....)
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre, Poste le rapport en pièce jointe dans ta prochaine réponse

@+

Bonjour,

J'ai fait comme vous m'avez dit enfin je crois (j'ai sélectionné seulement le disque (D) dans la recherche de Malwarebytes et aucun élément nuisible n'a été détecté, comme je ne suis pas sure je suis entrain de refaire une recherche en sélectionnant tout, je vous posterai le rapport dès le fin fe la recherche au cas où celui ci-après n'est pas le bon).

Voici dèjà le rapport du disque (D): http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=c ... LJdCrt.txt


Merci de m'accorder du temps!!!

Bonjour,

Oui, c'est mieux de laisser tous les lecteurs sélectionnés

Bonjour,

Je me disais bien!!!

voici le rapport complet de Malwarebytes, aucun élément nuisible détecté :http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=c ... V3rVjv.txt

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=c ... V3rVjv.txt

cilo26 a écrit :Bonjour,

Je me disais bien!!!

voici le rapport complet de Malwarebytes, aucun élément nuisible détecté : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=c ... V3rVjv.txt

Bonjour,

Relance ZHPDiag comme indiqué précédemment pour générer un nouveau rapport.

Qu'est-ce que tu as du bien installer comme version IE pour qu'elle ne soit pas reconnue ?

@+

Ok, je vous l'envoie dès que l'analyse est terminée!

bonjour, voici le rapport de ZHPDiag:

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=c ... U7k3FJ.txt

chantal11 a écrit :Bonjour,

Relance ZHPDiag comme indiqué précédemment pour générer un nouveau rapport.

Qu'est-ce que tu as bien installer comme version IE pour qu'elle ne soit pas reconnue ?

@+

je suppose que j'ai la version d'internet explorer 8, parce que quand je pointe ma souris sur l'onglet "aide" (petit cercle bleu avec "?" à l'intérieur) dans la barre de commandes de mon internet explorer, elle affiche "visite guidée d'internet explorer 8"...

J'ai voulu télécharger la version 9 mais ça n'a pas réussi... et quand j'essaie de télécharger la version 8, j'ai un message selon lequel ma version d'internet explorer est plus récente....

j'ai aussi essayé de le désinstaller (suivant les instructions du site microsoft : http://support.microsoft.com/kb/957700/fr ) afin de le réinstaller, mais j'ai un message du genre "il s'est produit une erreur lors de la désinstallation"...

et il m'est impossible de le choisir comme navigateur par défaut (selon certains forums, ce serait une éventuelle solution)...

Aussi les mises à jour de sécurité y relatives ci-dessous sont impossibles à télécharger même manuellement le problème viendrait-il peut-être de là?
c) Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer 8 pour Windows Vista (KB2559049)
d) Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer 8 pour Windows Vista (KB2544521)

Merci encore de m'aider!!!

Bonjour,

Il est fort possible que tes soucis avec Windows Update et Internet Explorer soient en effet liés.

---------------------------------------------------------------------------------------------

ZHPFix :

• Copie toutes les lignes ci-dessous

  Code : Tout sélectionner

  SysRestore
  O41 - Driver:  (AvgAsCln) . (. - .) - C:\Windows\system32\DRIVERS\AvgAsCln.sys (.not file.)    
  O43 - CFD: 28/08/2011 - 18:15:36 - [399690] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Roaming\cacaoweb
  O43 - CFD: 24/08/2011 - 16:42:42 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\Conduit
  O43 - CFD: 29/08/2011 - 13:44:14 - [0] ----D- C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy    O43 - CFD: 25/08/2011 - 13:37:40 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{0162CBCE-E20B-46F6-A2A0-988D81CD8FD1}
  O43 - CFD: 16/06/2011 - 21:25:44 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{02E089CB-0218-447F-B30C-4A4816BA2011}
  O43 - CFD: 5/05/2011 - 19:33:24 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{03FD6B0B-1F75-4D83-9DFA-51D8B6AE04E0}
  O43 - CFD: 11/08/2011 - 19:10:14 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{08989A5F-84D4-41FF-9587-BD819844823E}
  O43 - CFD: 8/05/2011 - 0:05:58 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{0AE7AF79-6DF5-4C9E-AE2F-A6581E330EE1}
  O43 - CFD: 5/06/2011 - 12:24:20 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{0B90B99E-A0D8-4B0F-8AF3-4BEA8A4F7AE2}
  O43 - CFD: 21/07/2011 - 20:29:22 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{0CDFDA8E-35EC-4054-A7C4-852BD8591448}
  O43 - CFD: 7/08/2011 - 22:42:24 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{0F797327-3D43-41BF-A66C-91746557DFA2}
  O43 - CFD: 24/05/2011 - 20:07:10 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{11ADC22C-7285-4FEB-B276-B54AA1C714CE}
  O43 - CFD: 7/08/2011 - 0:17:00 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{11B93580-19BC-425E-B27D-2BAD249EE201}
  O43 - CFD: 28/05/2011 - 19:23:40 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{11EF0EA3-B028-40C1-B678-040647E5CFDC}
  O43 - CFD: 6/07/2011 - 11:28:12 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{12443E4C-7437-4861-8597-475B1F6A5C26}
  O43 - CFD: 7/06/2011 - 19:29:32 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{1313BAA8-03D0-4222-B59B-D587BAD91BD8}
  O43 - CFD: 1/05/2011 - 11:51:42 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{13C15AB7-E773-4F29-ABE5-9C1A488CB934}
  O43 - CFD: 19/08/2011 - 19:26:48 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{14C061E8-615D-45B2-ADBF-842F5A71FCF8}
  O43 - CFD: 27/06/2011 - 19:38:20 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{154A22B7-F60E-42CF-996C-7073BBF9069D}
  O43 - CFD: 18/07/2011 - 19:29:58 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{15FE4B70-1506-4B26-8279-55E91B2BE416}
  O43 - CFD: 27/07/2011 - 23:24:52 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{1773D8C4-0882-47A8-ABF0-C7BB893A9971}
  O43 - CFD: 21/08/2011 - 23:08:30 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{17FE30CF-8B2E-4D4B-A4B2-79871B9C0677}
  O43 - CFD: 6/04/2011 - 14:55:44 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{184A44BE-218B-4FE5-B4D0-17C48AB9C831}
  O43 - CFD: 15/06/2011 - 14:08:14 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{1A3464B5-E424-4907-97EF-4FEB8534634D}
  O43 - CFD: 12/08/2011 - 19:04:40 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{1A427B97-CB8D-4B29-87FD-0659B6CFA61E}
  O43 - CFD: 30/03/2011 - 19:52:22 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{1AFFA591-EFF5-44F9-97BC-655703F35EAA}
  O43 - CFD: 8/08/2011 - 21:42:04 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{1BC4E320-F430-4167-9E6E-82C0A9C6BD4C}
  O43 - CFD: 15/07/2011 - 20:12:38 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{1DBBC8EB-F56B-4D47-B779-68A7C7F77EAB}
  O43 - CFD: 11/06/2011 - 19:26:54 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{1FD1C67E-FE4E-4702-999D-5BA9132F8AC3}
  O43 - CFD: 24/06/2011 - 19:43:40 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{2124BD16-6FC3-4D27-9038-AA5C05EC1C56}
  O43 - CFD: 23/04/2011 - 11:23:26 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{21CB51D3-D53A-46DF-821A-3817AEE766C8}
  O43 - CFD: 7/05/2011 - 17:44:40 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{2357F0EB-1F8B-4A89-8A7C-3A36A9CD9614}
  O43 - CFD: 7/04/2011 - 9:21:20 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{236DBC1C-ACA0-4C01-BE22-ED1A957B3698}
  O43 - CFD: 7/05/2011 - 4:45:12 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{2378A527-2F29-4185-980E-1D6EC774F02B}
  O43 - CFD: 20/06/2011 - 19:28:12 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{24B5D6B4-FF83-4DC6-AD8E-ACD8BC67A15B}
  O43 - CFD: 21/08/2011 - 11:07:30 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{26212176-8C5F-45AF-84B8-8F2BD1B3EAED}
  O43 - CFD: 8/05/2011 - 21:14:42 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{27665D19-6784-4C40-8CCA-600034054956}
  O43 - CFD: 17/07/2011 - 12:59:18 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{27A76A0C-F081-4957-8291-546CB7C03608}
  O43 - CFD: 11/04/2011 - 20:10:24 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{2AE5C17A-20DA-43BB-94AD-76D1F2E2363D}
  O43 - CFD: 31/05/2011 - 19:39:26 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{2AEAEBC1-5E77-4C05-AB5C-17E51DC4D528}
  O43 - CFD: 13/06/2011 - 0:13:58 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{2B07189A-E8A5-4510-AAAE-BB20EF8B5B21}
  O43 - CFD: 26/04/2011 - 19:59:08 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{2CEDC801-2F8E-4D5D-984C-1C94AADAD762}
  O43 - CFD: 11/07/2011 - 19:25:02 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{2F9D27C7-4255-4B31-9EDD-F69EFBA06BCE}
  O43 - CFD: 19/06/2011 - 21:09:40 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{311A48FB-12FB-480F-BBBF-90A5CC9F64C6}
  O43 - CFD: 7/08/2011 - 13:03:12 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{322519D4-0CCB-4A29-B845-09308E69CDCF}
  O43 - CFD: 16/06/2011 - 9:24:40 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{323A2495-C748-4813-AC99-B8DA23DE708B}
  O43 - CFD: 22/08/2011 - 19:21:10 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{3587B27C-0D36-43CF-A5DD-050A2ACA667E}
  O43 - CFD: 26/05/2011 - 19:53:54 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{36C3DBB2-680C-48BC-8467-DB0027A37F1E}
  O43 - CFD: 30/07/2011 - 20:01:34 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{37BC1CC7-3146-4848-9EF8-3EBC43FAF342}
  O43 - CFD: 15/06/2011 - 0:50:28 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{3A03BFC0-4218-45C2-BD06-24ADFB81076A}
  O43 - CFD: 29/05/2011 - 12:32:34 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{3B12E1D2-C3E2-4036-8E07-DF4F38D03277}
  O43 - CFD: 4/06/2011 - 19:40:06 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{3B7771EB-0E0E-4BA2-85E0-0736907B826F}
  O43 - CFD: 19/07/2011 - 20:59:52 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{3C1B98EC-F7E8-451D-A03D-AF238F63D0FB}
  O43 - CFD: 9/05/2011 - 19:25:32 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{3C8319DB-154B-4FC3-B37D-0317C16DD961}
  O43 - CFD: 15/05/2011 - 21:20:14 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{3CFBAF27-DF9F-438D-82C5-EB4F80F32B6B}
  O43 - CFD: 27/08/2011 - 14:06:22 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{403E91F7-1600-4286-B3C4-AA8F355EB289}
  O43 - CFD: 29/08/2011 - 17:33:24 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{425C97F4-D004-406D-93F5-AE5FF6028557}
  O43 - CFD: 31/03/2011 - 19:49:06 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{43DBCEAA-BB3A-4766-B63F-BA78EE2DE95D}
  O43 - CFD: 10/08/2011 - 22:46:40 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{44CC1B1F-072A-4E3A-B228-6240DDD2CCF4}
  O43 - CFD: 23/07/2011 - 18:09:44 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{452C3816-691F-4CB8-81ED-39CFD818B2A0}
  O43 - CFD: 20/05/2011 - 19:37:32 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{46632AA6-4207-4457-B7CE-94A0A61B903C}
  O43 - CFD: 7/04/2011 - 21:22:14 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{478429C9-3132-473F-83D5-1A0345CE5AE2}
  O43 - CFD: 3/08/2011 - 19:08:32 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{47F9DDE7-CB8F-42DE-93B5-E01524E907CC}
  O43 - CFD: 7/08/2011 - 21:07:20 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{4972189A-D2CE-439F-A62A-3D074AAC9BF8}
  O43 - CFD: 22/07/2011 - 19:35:38 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{49B11EB4-08A2-4364-9F32-30C6FB388A2C}
  O43 - CFD: 24/08/2011 - 14:19:20 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{4A8D7B58-AF73-4577-AD5E-EA920E88AED5}
  O43 - CFD: 14/07/2011 - 21:15:16 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{4D2059FA-4057-49A4-A6F8-F30771EA282B}
  O43 - CFD: 2/08/2011 - 19:02:48 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{4E259A45-936C-4979-887E-0A7F3ACBDC18}
  O43 - CFD: 17/05/2011 - 19:37:40 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{4FC47373-E7C1-41BC-A68D-E73C23E9B054}
  O43 - CFD: 20/08/2011 - 21:37:28 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{5073F1A2-B487-4F13-B647-016C1584FF8D}
  O43 - CFD: 15/08/2011 - 10:37:46 - [0] ----D- C:\Users\francisco\AppData\Local\{512985CA-810B-4351-A2D8-2CD40C2C3BA7}
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  [HKCU\Software\cacaoweb]
  [HKLM\Software\Classes\CLSID\{761f6a83-f007-49e4-8eac-cdb6808ef06f}]
  [HKLM\Software\Classes\AppID\{A7DDCBDE-5C86-415c-8A37-763AE183E7E4}]
  [HKLM\Software\Conduit]
  [HKLM\Software\Classes\AppID\WMHelper.DLL]
  [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\conduitEngine]
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  C:\Users\francisco\AppData\Roaming\cacaoweb
  C:\Users\francisco\AppData\Local\Conduit
  C:\Users\francisco\AppData\LocalLow\Conduit
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  FirewallRaz
  

• Ferme toutes les applications ouvertes
• Double-clique sur ZHPFix, raccourci sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur H
  Les lignes copiées apparaissent directement dans le cadre blanc (si ce n'est pas le cas clic-droit -> Coller)
• Clique sur GO
• Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé, mais refuse le redémarrage du PC, si proposé à ce moment là (cela stopperait l'action du fix)
• Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, cette fois-ci tu valides et tu redémarres le PC
• Le rapport s'affiche. Poste le rapport ZHPFixReport.txt, enregistré sur ton Bureau, en pièce jointe dans ta prochaine réponse.

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Security Check :

• Télécharge Security Check de screen317 et enregistre-le sur ton Bureau
• Double-clique sur SecurityCheck.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Une fenêtre cmd s'ouvre, appuie sur une touche pour continuer
• Patiente le temps de l'analyse
• Le rapport checkup.txt s'affiche, enregistre-le sur ton Bureau et poste le rapport en pièce jointe dans ta prochaine réponse

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Sont attendus les rapports :

• ZHPFixReport.txt
• checkup.txt

@+