Forum-vista : Entraide et dépannage Windows Vista et Windows Seven

Bonjour,

J'ai besoin d'aide, j'ai une mise a jour a effectuer (windows vista service pack 2) mais celle ci ne se fait pas, sa me dit code erreur E06D7363, je ne sait pas quoi faire, de plus je ne peut plus ouvrir mon msn, ne peut plus allez voir voir mes pare feu et plein d autre chose Rrrrr, quelqu'un peut m'aider s'il vous plait.

Merci.

Bonjour
Pour faire un premier diagnostic, applique les deux propositions ci-dessous.

1- Télécharge et installe Malwarebytes Anti-Malware de RubbeR DuckY

Double-clique sur le fichier mbam-setup-1.50.exe (sous Vista et 7 autorise les modifications)
A la fin de l'installation, veille à ce que les options suivantes soient cochées

• -Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware
  -Exécuter Malwarebytes' Anti-Malware

Clique sur Terminer
Une fenêtre Mise à jour de Malwarebytes' Anti-Malware va s'ouvrir avec une barre de progression.
Puis une autre annonçant le succès de la mise à jour de la base de données. Clique sur OK.
Le programme s'ouvre sur l'onglet Recherche.
Coche Exécuter un examen rapide, clique sur le bouton

A la fin du scan, sélectionne tout et clique sur Supprimer la sélection

Poste le rapport qui s'ouvre après cette suppression.
Redémarre le pc si cela est demandé
Tu peux retrouver le rapport dans l'onglet Rapports/Logs avec la date et l'heure d'exécution.

2- Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau.

Explication en images

Si besoin est, nous ferons appel à d'autres outils.

@+

Bonjour,

Je te remercie beaucoup pour ton aide, tout marche impeccable, je suis trop contente.

Encore merci

syl

Bonjour,
Serait-il possible de voir les deux rapports demandés ?
@+

Bonjour,

Voici le rapport :Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.0.1200
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 7040

Windows 6.0.6001 Service Pack 1
Internet Explorer 8.0.6001.19088

07/07/2011 14:56:15
mbam-log-2011-07-07 (14-56-15).txt

Type d'examen: Examen rapide
Elément(s) analysé(s): 143456
Temps écoulé: 4 minute(s), 16 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 2
Module(s) mémoire infecté(s): 1
Clé(s) du Registre infectée(s): 20
Valeur(s) du Registre infectée(s): 6
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 3
Fichier(s) infecté(s): 5

Processus mémoire infecté(s):
c:\programdata\questscan\questscan145.exe (Adware.Agent.ZGen) -> 512 -> Unloaded process successfully.
c:\program files\questscan\questscan.exe (Adware.Agent.ZGen) -> 3524 -> Unloaded process successfully.

Module(s) mémoire infecté(s):
c:\program files\questscan\questscan.dll (Adware.Agent.ZGen) -> Delete on reboot.

Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\QuestScan Service (Adware.Agent.ZGen) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\Typelib\{B035BA6B-57CD-4F72-B545-65BE465FCAF6} (Adware.ShoppingReport2) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\Typelib\{D44FD6F0-9746-484E-B5C4-C66688393872} (Adware.ShoppingReport2) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0EB3F101-224A-4B2B-9E5B-DF720857529C} (Adware.ShoppingReport2) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A078F691-9C07-4AF2-BF43-35E79EECF8B7} (Adware.Softomate) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.HbAx (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.HbAx.1 (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.HbInfoBand (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.HbInfoBand.1 (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.IEButton (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.IEButton.1 (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.IEButtonA (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.IEButtonA.1 (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.RprtCtrl (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CLASSES_ROOT\ShoppingReport2.RprtCtrl.1 (Adware.ShopperReports) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\Software\ShoppingReport2 (Adware.ShoppingReport2) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShoppingReport2 (Adware.ShoppingReport2) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ShoppingReport2 (Adware.Hotbar) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL\QUESTSCAN (Adware.QuestScan) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\QUESTSCAN (Adware.QuestScan) -> Quarantined and deleted successfully.

Valeur(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\CmdMapping\{EB620C54-E229-4942-87CE-E717109FC8C6} (Adware.ShoppingReport2) -> Value: {EB620C54-E229-4942-87CE-E717109FC8C6} -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\CmdMapping\{EB620C54-E229-4942-87CE-E717109FC8C6} (Adware.ShoppingReport2) -> Value: {EB620C54-E229-4942-87CE-E717109FC8C6} -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\CmdMapping\{DB38E21A-0133-419d-92AD-ECDFD5244D6D} (Adware.ShoppingReport2) -> Value: {DB38E21A-0133-419d-92AD-ECDFD5244D6D} -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\CmdMapping\{DB38E21A-0133-419d-92AD-ECDFD5244D6D} (Adware.ShoppingReport2) -> Value: {DB38E21A-0133-419d-92AD-ECDFD5244D6D} -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\QuestScan\DisplayName (Adware.QuestScan) -> Value: DisplayName -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\QuestScan\DllPath (Adware.QuestScan) -> Value: DllPath -> Quarantined and deleted successfully.

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
c:\program files\shoppingreport2 (Adware.ShoppingReport2) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files\shoppingreport2\Bin (Adware.ShoppingReport2) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files\shoppingreport2\Bin\2.7.37 (Adware.ShoppingReport2) -> Quarantined and deleted successfully.

Fichier(s) infecté(s):
c:\programdata\questscan\questscan145.exe (Adware.Agent.ZGen) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files\questscan\questscan.dll (Adware.Agent.ZGen) -> Delete on reboot.
c:\program files\questscan\questscan.exe (Adware.Agent.ZGen) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\Users\maugix\AppData\Local\Temp\_teFBE7.exe (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\program files\shoppingreport2\Uninst.exe (Adware.ShoppingReport2) -> Quarantined and deleted successfully.



Aujourdhui j ai un autre probleme une demande de mise a jour pour explorer m'a ete demander chose que j ai fait, et malheureusement je ne peut plus me connecter je ne sait pas ce que s'est que ce bazar, comment puis-je enlever explorer 9 !!!

Merci de bien vouloir m'aider, car je ne peut plus aller sur mon propre pc.

Re : j'ai réussi a desinstaller explorer 9, et tout refonctionne comme avant, je suis contente.

Bonjour,
Puis-je voir aussi le rapport ZHPDiag.
Tu en établis un nouveau et tu l'héberges sur Cjoint
Tutoriel Cjoint
@+

Bonjour,

je n ai pas de rapport ZHPDiag.

et la j essaie d en refaire un, mais sa me dit ke le serveur n'est pas disponible.

@+