Forum-vista : Entraide et dépannage Windows Vista et Windows Seven

Bonjour à tous,

J'ai un problème depuis quelques jours :

Après des recherches de support (Microsoft entre autres), je n'ai pas trouvé de solution. Cela fait des jours que je rame dessus. Comme GLGLGL, j'ai éffectué toute la procédure, mais rien n'y fait, mon navigateur fonctionne bien, mais j'ai toujours l'icône Windows update dans la barre des tâches et quand je clique : la croix rouge avec ce fichu message "Windows n'a pas pu rechercher les mises à jour, erreur 80072EFE". Auparavant cela fonctionnait parfaitement.
Je suis sous Vista SP2, Antivirus Avira, Internet Explorer 8.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Bonjour Alix et bienvenue sur le forum,

Voici ce qu'indique Microsoft pour cette erreur 80072efe :
Code d’erreur 80071A90, 80072efe ou 80072f76 Windows Update
Vérifie du côté de tes paramètres de connexion, cela peut bien provenir de là.

Sinon, ouvre une invite de commandes en tant qu'administrateur et copie-colle ces commandes en faisant Entrée entre chaque commande :

• net stop wuauserv
• rmdir %windir%\softwaredistribution /s /q
• rmdir %windir%\system32\softwaredistribution /s /q
• regsvr32 /s wuaueng.dll
• regsvr32 /s wuaueng1.dll
• regsvr32 /s atl.dll
• regsvr32 /s wups.dll
• regsvr32 /s wups2.dll
• regsvr32 /s wuweb.dll
• regsvr32 /s wucltui.dll
• net start wuauserv
  

Tu redémarres le PC et tu retentes Windows Update.

@+

Bonjour,

Essaye ces 3 choses pour réinitialiser Windows Update :

1/
* menu Démarrer / Exécuter => taper "services.msc" (sans les guillemets) puis Entrer,
* Dans la liste chercher Windows Update (tout en bas) et l'arrêter
* Ouvrir l'explorateur Windows et aller vers C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore puis supprimer tout son contenu.
* aller vers : C:\Windows\SoftwareDistribution\Download et supprimer tout son contenu.
* Retourner dans les services (point 1/) et redémarrer Windows Update.

2/
Ouvrir une invite de commande en tant qu'administrateur et taper :
ren C:\Windows\winsxs\pending.xml pending.xml.old valider par Entrée
ren C:\windows\winsxs\cleanup.xml cleanup.xml.old valider par Entrée
attention à l'espace entre ...\pending.xml<espace>pending.xml.old (idem pour cleanup)

3/
Applique ce fix it µsoft => http://support.microsoft.com/kb/971058/fr

Redémarre le PC et relance Windows Update.

A+
lool

Bonjour lool,

j"ai suivi ton tuto mais rien n'y fait :

Quand je tape ren c:\windows\winsxs............................, il m'affiche "le fichier n'existe pas".

j'ai fait un test de connection internet et le support UPnP ne fonctionne pas, est ce important et comment y remédier ?

A+

Cordialement.

Bonjour,

Alix35 a écrit :Quand je tape ren c:\windows\winsxs............................, il m'affiche "le fichier n'existe pas".

Très bien, passe l'étape 2

As-tu appliqué le fix it ?
Si le fix-it ne résout pas le problème, il y a une procédure manuelle qui est expliquée à la suite du lien que je t'ai indiqué.
Prendre soin de créer un point de restauration système avant toute manipulation ... cela permettra de revenir à une configuration système connue en cas de problème.

A+
lool

Bonjour,

Est-ce que la procédure que j'ai indiquée a seulement été regardée ?


@+

Bonjour Chantal 11,

En effet, j'ai apliqué ta procédure en premier, mais rien à faire.C'est pour cela que je me suis tourné vers la seconde solution qui à priori ne marche pas non plus.

J'ai bien renommé les fichiers DLL comme indiqué, le message d'erreur est toujours là.

A+

Bonjour,

La fiche Microsoft indiquée précise bien que cette erreur pourrait être liée soit à un problème du serveur soit un problème de connexion.
Hors tu signales un souci avec les périphériques UPnP.

Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes services et tu valides
Tu recherche le service Hôte de périphérique UPnP
Il doit être Démarré en Manuel

Pour les lignes de commande indiquées, exécutes-tu bien l'invite de commandes par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur ?

@+

Re Chantal11,

J'exécute bien les commandes en tant qu"administrateur.

D'autre part, je viens d'essayer de démarrer le service hôte UPnp et j'ai un message "erreur 1068, le service n'a pas pu démarrer. Quelle galère !

Bonjour,

Vérifie que le service Découverte SSDP soit bien Démarré en Manuel.

D'autre part, tu signales qu'avant cela fonctionnait parfaitement.
Ce "avant" remonte à loin ?
Tu pourrais envisager une restauration système à une date antérieure.

@+

Bonjour à tous,

J'ai solutionné mon problème : en réinitialisant mon routeur, tout est rentré dans l'ordre.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Bonjour,

Merci pour le retour Alix35

Bonne continuation