Bon plan Vista vers Seven [Résolu]

[Lebub]

re,

Rapide chez Microsoft, voilà la réponse.

Monsieur ,

Nous accusons réception de votre message et vous en remercions.

Vous recevrez comme il est indiqué dans l´email une mise à niveau de
Windows 7 c´est à dire un Upgrade et non une version complète. Cette
version de Windows 7 inclut Windows Internet Explorer 8.

Votre référence commande : xxxxxxxx

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Meilleures salutations

Que peut on faire contre cet état de fait ?

De plus, moi qui voulait installer Seven sur un PC que je monte sans OS, cela ne sera donc pas possible ?

@+

[lool_lauris]

Bonjour,

En fait cela veut-il bien dire que le PC doit être déjà installé avec Vista (ultimate en ce qui nous concerne) et que le CD que nous recevrons permettra d'upgrader vers Seven ?
Bénéficierons-nous bien ensuite de toute la maintenance (mises à jour, support, etc.) normalement fournie à l'achat d'un OS ?

Bon, en tout cas, il semble que cette histoire d'upgrade était prévue depuis le départ ; je veux dire avant le mail du 1er octobre qui précisait l'intégration de IE8 car dans l'accusé de réception de commande (pour moi du 20 juillet) il est déjà fait mention de "Windows 7 Upgrade Option EMEA" ... Est-ce que ceci est bien en accord avec ce qui en mentionné dans le formulaire de garantie technologique Windows Vista ?

Qu'en pensez-vous, n'y a t-il pas changement de fourniture ?

lool

[Lebub]

Bonjour Lool

Il est vrai que dans l'accusé de réception de la commande il était indiqué xxxxUpgrade et là j'avoue que je l'avais "zappé"
Mais le bon de commande était quand même d'une autre teneur.

Maintenant je pense que nous nous sommes fait flouer.

Pour ce qui est des mises à jours, support etc. nous en bénéficierons, c'est bien la seule chose ou je n'ai pas de doute.


@+

[Lebub]

Bonjour

Bon je pense que je vais continuer à les "embêter" en m'appuyant sur le bon d'envoi à Microsoft ou il est indiqué la mention Equivalent avec le rappel de sa définition (qui a la même valeur, semblable)
Pour cela je voulais savoir de la part des Modos/Admin si je pouvais citer les Forums Seven-Vista dans mes message afin de leur faire peur ( )

@+

[nardino]

Bonjour.

Bien sûr que tu peux citer le forum, je ne vois pas où il y aurait un problème.
Je maintiens que tu auras bien une version équivalente en upgrade et que pour ma part il n'y a pas de mauvaises surprises puisque j'avais bien compris comme çà à l'achat.
J'ai installé mon Vista Ultimate sur le pc où je pensais avoir le Sept Ultimate.
Tiens-nous au courant.
@+

[chantal11]

Bonjour,

@ Lebub :

Concernant les forums, il te faut poser la question à Jérémie, pour ma part, je n'y vois aucun inconvénient, bien au contraire.

Concernant la mise à niveau, il est possible d'installer une mise à niveau sans système d'exploitation, en installation personnalisée.
Je l'avais fait pour Vista en 2007 pour une amie, et de mémoire, il me semble qu'à l'installation, la clé produit de l'ancien OS est demandé, sauf que dans mon cas, c'est là où je me suis retrouvée coincée, puisque mon amie n'avait pas de clé produit authentique à me donner.

Mais sinon, la nouvelle installation est tout à fait possible .... sinon, comment vont faire ceux qui sont sous XP, et qui ne peuvent appliquer une mise à niveau, puisqu'elle est selon le tableau des upgrades impossible.

Voici ce que j'ai trouvé en fouinant un peu concernant une mise à niveau de XP vers Vista (donc, c'est valable de Vista vers 7) :

Dans le cadre de l’achat d’une version « Mise à Jour » : si la version de Windows Vista que vous avez choisie ne propose pas l’ensemble des fonctionnalités de la version de Windows XP installée sur votre PC - par exemple, si vous avez acheté la mise à jour Windows Vista Edition Familiale Basique ou Edition Familiale Premium alors que votre PC actuel fonctionne avec Windows XP Professionnel (perte dans ce cas de la capacité de ce joindre à un domaine, notamment) - la mise à niveau directe et simplifiée de Windows XP vers Windows Vista n’est pas possible. Il est nécessaire d’effectuer une nouvelle installation de Windows Vista en passant par le menu « Personnalisée (option avancée) ». Vous pourrez alors installer votre version « Mise à jour » soit sur une nouvelle partition (démarrage multiple), soit à la place de Windows XP. Dans ce dernier cas, l’ensemble des fichiers qui étaient présents sur votre PC dans la partition système seront copiés dans un répertoire Windows.old et resteront accessibles à partir de Windows Vista. Il est toutefois conseillé de faire une sauvegarde de vos fichiers et/ou d’utiliser l’assistant de transfert de fichiers et paramètres Windows avant d’installer une mise à jour.

http://www.microsoft.com/france/windows ... paths.mspx

@+

[chantal11]

Re,

Je viens de replonger dans mes petits carnets et j'ai retrouvé mes notes de 2007.
Pour installer la mise à niveau en nouvelle installation sur une partition vierge, j'ai donc installé Windows Vista sans renseigner de clé produit.
C'est donc une version d'évaluation de 30 jours qui s'installe.
Bien sûr, quand j'ai voulu activer avec la clé produit, un message spécifiait que je devais faire mon installation en mise à niveau.
J'ai donc refait l'installation en mise à niveau depuis la session ouverte sur la version d'évaluation et cette fois-ci j'ai renseigné la clé produit.
Une fois la 2nde installation faite, l'activation de Vista s'est faite sans problème.

Je pense qu'il en sera de même pour Windows 7.
Si ça peut servir.

@+

[Lebub]

Bonsoir

@nardino
Je sais que je vais avoir un Upgrade, maintenant et là je me jette la pierre je ne m'étais fié qu'au bon d'envoi ou il était stipulé Équivalent et n'avais pas ou mal lu le mail de confirmation.
Là est mon tord, de ne pas avoir réagit assez vite.

@Chantal
Ton post change un peu la donne car si effectivement je peux installer cette Upgrade sur le Pc que je monte, je me sentirais un peu moins floué
Le moment venu et si cela ne te dérange pas je me tournerais vers toi pour retenter la démarche que tu as fait avec Vista

Ceci dit je vais faire un nouveau mail, car ne dit on pas Breton tête de c.. et puis l'espoir fait vivre et si par bonheur j'arrivais à les convaincre cela pourrait servir à d'autres.

@+

[Lebub]

Bonjour

Passage Eclair

Voila la suite et la fin de l'histoire.

Mon dernier Mail:

Madame,

Ce que vous me dites correspond à ce que je craignais mais
malheureusement ceci n'est pas conforme au formulaire de microsoft qui emploie le terme
équivalent.
Une copie de celui-ci vous a été envoyé lors de mon mail précédent.
Un upgrade n'est pas équivalent à une version intégrale en boîte.

Je suis très surpris par la façon dont vous vous acquittez des
engagements pris vis à vis de vos clients qui ont souscrit à cette offre et surtout
compte tenu de la faible différence de prix pratiqué pour l'acquisition
d'un upgrade( 299?) et d'une version complète (319?).
blablabblalalalal
.........
cordialement

Réponse de Microsoft

Monsieur ,

Nous accusons réception de votre message et vous en remercions.

L´offre de mise à jour a été faite aux utilisateurs pour leur permettre
d´utiliser immédiatement "windows 7" sans avoir à tout réinstaller et
ceci pour seulement 8,37 EUR représentant les frais de port.

Vous êtes bien entendu libre de ne pas souscrire à ces exigences et donc
de ne pas prendre part à la campagne, auquel cas votre commande sera
annulée.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation à ce sujet, veuillez SVP
envoyer un courriel au service de "satisfaction client" à l´adresse
suivante :

msfrance@microsoft.com

Nous restons naturellement à votre disposition pour tout supplément
d'information.

Meilleures salutations

Voilà, je ne suis pas Don Quijote et ne peux en ce moment dépenser trop d'énergie.
Alors là s'arrètera ma démarche, mais nous pouvons remarquer qu'ils sont super sympa chez Microsoft
"L´offre de mise à jour a été faite aux utilisateurs pour leur permettre d´utiliser immédiatement "windows 7" sans avoir à tout réinstaller"

A+

[nardino]

Bonsoir.
As-tu l'adresse à laquelle tu as envoyé ton premier mail ?
Il s'agit de Microsoft en Allemagne ?
@+

[lecricri]

Bonsoir à vous tous : je suis ce forum depuis Juillet 2009 et je m'inscris maintenant pour témoigner (trop d'honneur lol)
Je suis un petit peu énervé : moi aussi j'ai participé à l'opération upgrade, j'ai acheté une version boite MAJ chez Surcouf à 69 € en Juillet 2009 en espérant avoir une version boite SEVEN "E" complète. Mais pour être encore plus sûr d'avoir cette version "équivalente", j'ai sauté sur la promo Cdiscount (Vista boîte complète à 137€ et étiquette arrachée lol).
Et voilà je n'avais pas suivi vos commentaires jusqu'à ce matin sur mon lieu de travail : et aujourd'hui même comme par hasard je reçois mon colis de Microsoft. Alors il s'agissait de ma 2è commande, l'upgrade depuis la version boite complète de Vista intégrale : C'EST BIEN LA VERSION UPGRADE QU'ILS ENVOIENT
Mais ce n'est pas la raison pour laquelle je suis énervé, car je m'y attendais, vu la réponse de MS à Lebub : La MAJ est en version Anglaise! Merde, c'est présicé que j'habite en France, quoi! Ok c'est la seule version qui peut changer de langue mais là, franchement, ils abusent!
Je leur envoie un mail pour leur signaler mais je ne me fais pas d'illusion, j'attend ma 2è commande et ce sera pareil, merci Microsoft!

[Lebub]

Bonjour

@Nardino
De mémoire mes mails sont partis ici:
E-mail: Techguarantee@msdirectservices.com.

Cela doit être en allemagne, je regarde cela ce soir et te confirme

@+

[Fabrizio67]

Hello tout monde...

Je viens de lire tous les posts de ce topic....
J'ai eu la même surprise que vous en déballant le paquet reçu aujourd'hui par UPS.
En découvrant que le dvd était une mise à niveau, j'ai envoyé un mail incendiaire à tonton Bill
Et puis j'ai tout de même essayé une nouvelle installation : j'ai démonté mon raid0, formaté mes disques et remonté mon raid0.
Et miracle... Installation et activation sans aucun problème...

A plus

[lool_lauris]

Bonjour,

@ Fabrizio : tu l'as déjà reçu ?
L'avais-tu commandé par l'intermédiaire de l'offre CDiscount comme nous l'avons fait (je veux dire, ceux qui ont participé à ce topic, Chantal, Lebub, Nardino et moi) ?
Si c'est la même chose, nous ne devrions pas tarder à recevoir notre 7 !
A+
lool

[nardino]

Bonjour.
Pas reçu non plus mais il avait été question d'une quinzaine de jours de délai.
C'est quand même un peu fort pour un service de Microsoft.

Monsieur *****,

Nous accusons réception de votre message et vous en remercions.

Votre demande a été prise en compte, cependant comme nous l´avons
indiqué dans l´email automatique envoyé à tous nos clients, la date de
lancement de Windows 7 étant prévue pour le 22.10.2009, Il faudra
compter environ deux semaines pour recevoir votre commande.

Nous vous tiendrons informé dès que votre commande aura quitté nos
entrepôts.

Votre référence commande : ********
Description : Win Ult 7 French VUP DVD

Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour tout
renseignement complémentaire.

Meilleures salutations


Nathalie Konrad
L' Equipe Microsoft Direct Services
E-mail: Techguarantee@msdirectservices.com
Téléfax: 0 800 919 154

Microsoft recommande aux utilisateurs ayant accès à l'Internet de mettre
à jour leur logiciel Microsoft afin d'être protégé contre les virus et
les violations de sécurité. Pour plus d'information à ce sujet, veuillez
visiter la page Web suivante: http://www.Microsoft.com/protect

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