PC bloqué

[claztum]

Bonjour,

Juste pour information, j'ai fais un essai avec un lecteur externe, le PC ne se relance pas avec le disque de récupération.
Je vais contacter Packard Bell.

[claztum]

Bonjour,

Après plusieurs mails, courrier par poste, j'ai du finir par téléphoner à la hot line.
Après quelques tests avec le PC:
-enlever la batterie, appuyer sur le bouton démarrage pendant 20 secondes, demarrer le PC, rien ne se passe...
-Démarrer le PC en tapotant sur la touche F1, rien...
-Même manoeuvre en tapotant sur Echap, toujours rien, pour finalement me dire que je dois envoyer le PC dans un de leur atelier, coût 40€ pour analyse du PC + réparations si il y a lieu + 50 et quelques €uros pour un CD d'installation.
Pas sympa le service après vente Packard Bell pour un PC qui était plus cher que d'autres marques a niveau égal, je pensais être mieux servis.

Pour cela que je reviens vers le forum, y a-t-il une solution plus économique?
-Changer le disque dur?
-Faire une réinstallation avec Windows7?
-ou autre....
Merci pour vos conseils.

[chantal11]

Bonjour,

Pour cela que je reviens vers le forum, y a-t-il une solution plus économique?
-Changer le disque dur?
-Faire une réinstallation avec Windows7?
-ou autre....

Tout est possible, mais encore faut-il pouvoir démarrer sur le lecteur CD/DVD et si j'ai bien compris, c'est ton problème majeur.

Tu as retesté ton lecteur depuis toutes ces manipulations ?

@+

[claztum]

bonjour chantal11,

Comment faire pour tester le lecteur? dois-je aller chez un technicien? faire un essai avec un CD? que faut-il faire?

J'avais fais un essai avec un lecteur externe et le pc ne c'est pas relancé, est-ce bien un problème de lecteur?

[chantal11]

Bonjour,

Puisque tu as gravé le CD de WinRE, en l'insérant dans le lecteur et en démarrant sur le lecteur, le CD doit se lancer, puisqu'il est bootable.

Je ne sais que te dire, c'est difficile quand on n'a pas le PC entre les mains pour un problème matériel.

Quand tu as eu la Hot-line Packard Bell, tu as signalé que tu avais installé XP à la place de Vista ?
Que t'a dit le technicien ?
T'a-t-il parlé de tatouage ?

@+

[claztum]

Re

Oui, je lui ai dis que j'avais installé windows XP sur la partie partitionnée, il n'a pas réagit, et ne m'a pas parlé de tatouage?
Concernant le lecteur, il faut voir un technicien?

[chantal11]

Bonjour,

Concernant le lecteur, il faut voir un technicien?

Oui, ce serait préférable.
Mais ce qui est inquiétant, c'est que tu dis avoir testé un lecteur externe sans résultat !

Si le problème vient du disque dur, il te sera facile de le changer.
Il te suffit de le sortir délicatement de son emplacement (la trappe est sous le portable) et tu achètes le même type de DD.

@+

[claztum]

re,

Il y a juste une petite chose, au sujet du CD WinRe que j'avais telechargé, j'ai regardé sur propriétés du CD il y a: espace utilisé en bleu, et espace libre en rose.
Chez moi l'espace utilisé (disque) est tout en bleu, et il marque 126 572 544 octets = en gros 120Mo, et le CD est de 700MB

Sur le cd il y a:

1 dossier Boot --> avec fichiers BCB, BOOT.SDI, BOOTFIX,
1 dossier Source --> avec fichier BOOT, WIM
1 fichier BOOTMGR

Est-il complet, ou manquent-il des choses?

[chantal11]

Bonjour,

Chez moi l'espace utilisé (disque) est tout en bleu, et il marque 126 572 544 octets = en gros 120Mo, et le CD est de 700MB

Chez moi aussi

1 dossier Boot --> avec fichiers BCB, BOOT.SDI, BOOTFIX,

fichiers BCD, BOOT.SDI et BOOTFIX.BIN avec 3.27 Mo au total pour le dossier BOOT

1 dossier Source --> avec fichier BOOT, WIM

fichier BOOT.WIN avec 116 Mo au total pour le dossier SOURCES

1 fichier BOOTMGR

fichier BOOTMGR qui pèse 428 Ko

@+

[claztum]

re bonjour,

Tout est pareil au niveau espace utilisé, mais j'ai remarqué que pour le fichier BOOTFIX tu a précisé BOOTFIX.BIN et chez moi il n'y a que BOOTFIX
Est-ce important?

[chantal11]

Bonjour,

Dans les options des dossiers, onglet Affichage, il faut décocher la case Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu.

@+

[claztum]

bonjour,

Ca marche!
Donc, pour en revenir a mon problème, si mon CD ne se lance pas, ça vient du lecteur, rien a voir avec le disque dur?

[chantal11]

Bonjour,

Voir ma précédente réponse :

Mais ce qui est inquiétant, c'est que tu dis avoir testé un lecteur externe sans résultat !

Donc ce n'est pas du tout sûr que le problème vient du lecteur !
A moins que lecteur externe testé soit aussi en panne !

@+

[claztum]

bonsoir,

Pour le lecteur il n'y a pas de problème, il était neuf, et en bon état de marche.

Est-ce le disque dur, ou autre chose?
Si l'on change le disque dur, y a-t-il toujours ce problème de tatouage?

[chantal11]

Bonjour,

Si l'on change le disque dur, y a-t-il toujours ce problème de tatouage?

Normalement non.

Tu peux toujours le tenter, un petit disque dur de portable ne coûte pas bien cher, dans les 50-60 euros.

@+