mon lecteur DVD qui ne reconnait plus rien

[chantal11]

Bonjour,

Et les symptômes sont toujours les mêmes :
- tu insères ton CD audio, la lecture ne se lance pas, et quand tu cliques sur ton lecteur dans "Ordinateur", le message est "Insérez un CD" et le lecteur s'ouvre.
- si tu insères un CD de données ou un DVD-logiciel, tout se passe normalement.

C'est bien cela ?

Insères un CD audio, fais la manipulation jusqu'à l'échec.
Puis tu te rends dans :
--> Rapports et solutions aux problèmes --> regardes s'il y a une solution proposée
--> Moniteur de fiabilité --> regardes si une erreur à ce sujet s'est inscrite
--> Observateur d'évènements --> regardes si une erreur à ce sujet s'est inscrite

@+

@+

[marocchina]

Bonjour,


Puis tu te rends dans :
--> Rapports et solutions aux problèmes --> regardes s'il y a une solution proposée
--> Moniteur de fiabilité --> regardes si une erreur à ce sujet s'est inscrite
--> Observateur d'évènements --> regardes si une erreur à ce sujet s'est inscrite

où ça???o je peut trouver raports et solutions aux probleme...etc

[chantal11]

Bonsoir,

Démarrer --> Rechercher --> tu tapes :
Rapports et solutions ==> tu cliques sur le programme affiché
Moniteur ==> tu cliques sur le programme affiché, puis sur Moniteur de fiabilité
Observateur ==> tu cliques sur le programme affiché

@+

[marocchina]

Bonjour,
ben ecoute j'ai accédé au moniteur de fiabilité et de performance et franchement j'ai rien compris,j'ai cliqué partout j'ai mis et j'ai remis mon CD mais j'ai rien remarqué

[chantal11]

Bonjour,

Dans l'observateur d'évènements ou dans le moniteur de fiablilité, tu n'as trouvé nulle part ce sigle ou celui-ci , qui pourrait nous donner une indication sur ton problème ?

J'ai lu sur un autre post que ton lecteur ne fonctionnait pas non plus, quand tu inséres un DVD d'installation de logiciel.
Quel est le message exact que te donne le système ? Toujours le même ?

Pourtant, tu as ré-installé ton système, et malgré cela, le lecteur refuse de fonctionner normalement.
Le lecteur est peut-être tout simplement en panne.
Est ce que ton PC est toujours sous garantie ?

@+

[marocchina]

Bonsoir,
tout simplement lorsque je lance le CD il le reconnait pas,c'est comme si le lecteur est vide,et pour la garanti je ne sais pas,en fait le PC c'etait un cadeau on me l'a acheté de la france et la je suis au maroc donc ya pas moyen
bien amicalement

[chantal11]

Bonjour,

Tu as bien vérifié dans le gestionnaire de Windows, si ton lecteur DVD ne présente pas un point d'exclamation ?

C'est justement ce qui est embêtant pour ta panne, pour Windows ton lecteur apparement fonctionne bien, c'est bien ce qui est indiqué dans l'état du périphérique ?

C'est un portable, je crois ?
Tu as pensé à nettoyer le portable avec une bombe d'air "Souffleur".
Nettoyes bien aussi, lecteur ouvert, pour désencrasser les lentilles.

Sur le support d'Acer, il n'y aucun firmware à mettre à jour pour ton lecteur ?
Donnes la référence exacte de ton PC et celle de ton lecteur.

@+

[marocchina]

Bonjour,
mon PC c'est un portable acer aspire 3690,lecteur DVD-RW DVR-K17RS ATA DEVICE;
et comment nettoyer le PC avec une pompe? jiiii pa compris
merci d'avance et excuse moi de t'avoir déranger et embêter a chaque fois

[marocchina]

re le lecteur en fait c'est un pioneer lol

[chantal11]

Bonjour,

Pour la bombe "Souffleur Dépoussiérant", tu as un exemple ici, tu devrais pouvoir trouver ce genre de bombe (peu importe la marque) dans n'importe quelle section "informatique" d'une grande surface ou d'un magasin spécialisé.

Sans garantie, mais tu peux toujours aussi essayer ceci :

Pour palier à toute mauvaise manipulation, tu crées un point de restauration :
Panneau de configuration --> Système --> Protection du système --> Créer
Tu intitules ton point par exemple "Avant modif registre pb lecteur"

Puis Démarrer --> Exécuter --> tu tapes
regedit
OK

Tu déploies la clé :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

Tu vérifies bien que tu es dans cette sous-clé et dans aucune autre.

Dans le volet de droite --> clic-droit sur UpperFilters --> Supprimer --> Oui pour confirmer
Puis toujours dans le volet de droite --> clic-droit sur LowerFilters --> Supprimer --> Oui pour confirmer
Tu refermes l'Editeur de Registre, et tu redémarres le PC.

Qu'est-ce que cela donne ?

@+

[marocchina]

Bonjour,
j'ai fait ce que tu m'avais demandé de faire alors j'ai supprimé UpperFilters mais par contre j'ai pas trouvé LowerFilters,alors j'ai supprimé UpperFilters et puis j'ai redemaré le PC,aucun resultat
voila une image de la base de registre

[chantal11]

Bonsoir,

Je m'en doutais un peu, mais on pouvait toujours essayer

Tu me confirmes bien que malgré la ré-installation de Vista, ton lecteur ne veut plus lire les CD et DVD ?
Sur un Vista fraîchement installé, ton lecteur ne fonctionnait pas ?

Il ne te reste plus qu'à tenter un bon coup de nettoyage, peut-être que les lentilles sont encrassées, car c'est quand même bizarre que tu n'aies aucune erreur qui s'inscrive ni dans le gestionnaire de périphériques, ni dans les rapports.

@+

[marocchina]

Bonjour,bonsoir plutôt
donc même sur le new vista sa n'a pas fonctionné ni CD ni DVD j'ai réinstallé le "drivermax" toujours rien,
alors il reste que faire un nettoyage avec le fameux Souffleur??c'est ça?
alors je doit ouvrir le lecteur et commencer a faire le nettoyage n'est ce pas(excuse moi mais je l'ai jamais essayé c'est pour ça je pose trop de question)

[chantal11]

Bonsoir,

Oui, c'est bien çà, tu ouvres le lecteur comme si tu allais y insérer un CD et tu passes bien ta bombe d'air comprimé (secoues bien le flacon avant l'utilisation).

A y être, tu peux le faire aussi sur le clavier et par dessous le portable, partout où il y a une aération.

Pour ton lecteur, essuyes tout doucement avec un chiffon non pelucheux le plateau.

Tiens nous au courant,

@+

[marocchina]

Bonsoir,
demain j'achèterai le fameux souffleur et je vais essayer cette manipulation et biensur je te tiens au courant,
merci beaucoup pour l'aide