Blocage PC RESOLU

[jccv32]

Bonjour,
Voici mon souci depuis plusieurs jours =
Mise en sce normale au démarrage, sessions , mot de passe , et puis là 2 cas différents,
1er = écran noir et uniquement affichage du pointeur du touchpad ,
2 éme = affichage du bureau , encore 2 cas =
1er = démarrage normal puis ouverture de Mozilla = internet OK , ouverture d'applications
sur le bureau (pps , word ....) et après 5 mn tout se bloque , toutes les icones sont inactives
méme l'icone windows ne permet que l'arret de la machine (impossible d'aller dans aucune
fenetre (panneau de config ........)
2 éme = dès l'affichage du bureau , impossible d'aller dans quoi que ce soi
a noter que certaines fonction ont l'air de fonctionner (Avast , le réseau , le son , l'horloge

pour l'arret , la seule solution = ctrl alt del et là les option d'arret a gauche fonctionnent

les 1ere fois que ces PB sont survenus il y avait les messages suivants
Microsoft intellipoint a cessé de fonctionner,puis tentative de réparation et intellipoint et intellitype ont cessés de fonctionner .
Après recherche , j'ai désinstallé la souris sans fil et les intelli .....
cela n'a rien changé , je n'utilise depuis que le touch
aujourd'hui j'ai eu = ie Plugin service à cessé de de fonctionner et a été arreté .
(internet continu a fonctionner parfaitement)
que faire ?? (je ne suis pas très costaud en informatique)

en vous remerciant de vos réponses
Cdt

[alain 64]

Bonsoir
Essais de démarrer ton pc en mode sans échecs pour voir s'il fonctionne bien ou si les problèmes persistent.
Pour ce faire au démarrage du pc tu tapotes la touche F8 puis dans la liste tu choisis "mode sans échecs avec prise en charge réseau".
Le pc devrait démarrer avec le minimum syndical , donc ne soit pas étonné de l'interface (pas de fond d'écran).
Testes le pc et reviens nous dire si ça fonctionne ou pas .
A plus

[jccv32]

Bonsoir,

En mode sans échecs le PC fonctionne correctement, pas d'arret comme en fonctionnement normal .
J'ai fait beaucoup de transferts de fichiers sur un disque extérieur lorsque j'étais en mode
sans échecs , il n'y a pas eu de Pb .
en redémarrage normal , le PC a bien fonctionné pendant 5mn puis de nouveau bloquage
de tout sauf internet !
Arret , changement de session , il a fonctionné 40mn !!!!
puis même Pb
J'ai réussi a charger les dernières mises a jours car depuis 2 semaines je ne les acceptais plus par peur de plantage .
j'ai réussi a les installer mais cela n'a rien changé ,le PC vient de s'arreter
(au bout de 10mn)

Que faire ?

Cdt

JCC du 54

[alain 64]

Bonsoir
dans un premier temps tu vas vérifier s'il n'y a pas de fichiers système endommagés ou manquants en utilisant l'invite de commande "sfc /scannow"
Pour cela suis ce tuto.
Utilisez l'outil Vérificateur des fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés
une fois la vérification terminée testes le pc .
A plus

[jccv32]

Bonsoir,

Désolé de répondre si tardivement mais j'étais absent .
Je viens de faire le test demandé et le résultat :
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer
j'ai enregistré le détail dans un fichier texte sur le bureau (procédure du support Microsoft !
je ne vois pas comment le joindre a mon message .
Pour l'instant je n'ai pas de plantage , je vais faire plusieurs tests de démarrages et d'utilisation ces jours ci et je vous dit si cela fonctionne correctement.
je reviens vers vous dans quelques jours pour vous remercier , de plus j'ai appris a faire quelques manips que je n'aurais pas fait seul !!!!!!!!!

Cdt

JCC du 54

[jccv32]

Bonsoir,

Je reviens vous confirmer que mon PC continu de fonctionner parfaitement.
Aucun plantage .
la seule chose que j'ai du faire, c'est de désinstaller la mise a jour KB3013455
qui activait des polices de caractères bizarres .
En tout cas merci encore de votre aide

JCC du 54

[alain 64]

Bonsoir
Merci pour le retour
Tu peux passer en [résolu] en cliquant sur le bouton "éditer" de ton premier message puis en écrivant "résolu" dans ton titre.
A plus