Mise à jour Vista : tout est désinstallé ??

[Canaille]

Bonsoir à tous !

Je suis une bille en informatique donc ne vous moquez pas trop
J'ai dû réinstaller Windows Vista sur l'ordi de ma môman, sur les conseils d'un SAV suite à différents problème, et là plus rien n'est installé : plus MSN, plus la connexion Internet... plus rien. Les dossiers persos sont partis dans un sous dossier nommé "Windows old". Bref, la m... !
Devons nous tout réinstaller ? Elle ne retrouve pas le CD d'installation de sa connexion Internet en plus. Y a t'il moyen de récupérer toutes les installs, configs de son ancienne session ??
Merci par avance de votre aide !

[nardino]

Bonsoir.

C'était malheureusement avant qu'il fallait poser la question.
Comment te connectes-tu sur le Net ?
Par câble ethernet sur une box ?
Si oui rien à installer si ce n'est le piote de la carte-réseau.
Dans Démarrer, tu tapes devmgmt.msc et Entrer.
Dis-moi si tu vois des alertes sous forme de panneau sur certains d'entre eux.
@+

[Canaille]

Malheureusement je n'ai pas pu poser la question avant, puisque le SAV n'a trouvé que cela comme solution (car plus rien ne fonctionnait sur son portable), donc je n'ai pas eu le choix, et on n'avait pas Internet chez elle pour poser la question car tout était H.S.
Ca s'est mal goupillé.
Je vais essayer ta solution. Merci de ton aide
Sinon, pour info, c'est une connexion wifi Livebox.
Je vous tiens au courant ! Merci encore.

[nardino]

Bonsoir.
Si tu n'as jamais fait de réinstallation, il faut demander conseil avant, même si c'est à la demande d'un SAV.
Inutile de revenir sur le passé, l'enfant est né il faut l'élever.
AS-tu réinstallé le pilote de la carte-réseau ?
Je te l'ai demandé sous une autre forme dans ma réponse précédente.
@+