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[Résolu]Pb pour accéder à La Banque Postale avec Firefox &IE

Posté : 10 févr. 2013, 23:50
par VistaBasic3493
Bonsoir

J'ai bien lu le sujet topic16807.html qui décrit le pb presque identique et la solution.

Depuis quelques jours ne ne peux plus accéder à mon compte /La Banque Postale en ligne que ce soit avec Firefox ou Internet Explorer.
Je reçois un message m'avisant que l'identifiant ou le mot de passe sont faux,
alors que je suis sûr de l'un et de l'autre et que j'accède à mon compte depuis un autre ordinateur.

J'ai supprimé les cookies " La banque postale " sans résultat.

Re: Pb pour accéder à La Banque Postale avec Firefox et IE

Posté : 11 févr. 2013, 00:29
par nardino
Bonsoir,
Image
TFC de OldTimer
Sous Vista et Windows 7, il faut être sous un compte administrateur

Image Ferme toutes applications en sauvegardant le travail en cours sinon l'outil le fera.
Image Clique sur l'icône en forme de poubelle et sur le bouton Start.
Quand le nettoyage sera terminé, clique sur le bouton Exit pour quitter l'outil.
Le PC va redémarrer.

@+

Re: Pb pour accéder à La Banque Postale avec Firefox et IE

Posté : 11 févr. 2013, 13:42
par VistaBasic3493
Bonjour

Un petit bogue dans tes images mais j'ai compris
nardino a écrit :Bonsoir,
Image
TFC de OldTimer
Sous Vista et Windows 7, il faut être sous un compte administrateur
J'ai activé la présence du Compte administrateur :
Menu démarrer > Tous les programmes >Acsessoires> Clic droit sur Invite de cde> exécuter en tant qu'administrateur >
- Tapé net user Administrateur /active:yes
- Reçu la notification " La commande s'est terminé correctement

- Lancé TFC.exe

Image Ferme toutes applications en sauvegardant le travail en cours sinon l'outil le fera.
en ayant fermé toutes les autres applications
Image Clique sur l'icône en forme de poubelle et sur le bouton Start.
Ce n'est plus possible en V3.1.9.9
Il n'existe qu'un simple bouton < Start> et ...
Quand le nettoyage sera terminé, clique sur le bouton Exit pour quitter l'outil.
...lorsque le scan est fini le logiciel propose simplement le redémarrage.
Ce que j'ai fait
Le PC va redémarrer.
Ce qu'il a fait !

mais le problème en sujet subsiste :oops:



@+

Re: Pb pour accéder à La Banque Postale avec Firefox et IE

Posté : 12 févr. 2013, 12:06
par La Banque Postale
Bonjour,

Dans votre cas, je vous conseille de contacter le 3639 (0,15 € TTC/min + surcoût éventuel selon l'opérateur) qui vous mettra en relation avec la hotline.

N'hésitez pas à me tenir au courant de votre situation.

Marion, community manager de La Banque Postale

Re: Pb pour accéder à La Banque Postale avec Firefox et IE

Posté : 13 févr. 2013, 18:08
par VistaBasic3493
Bonjour

Je suis dépanné grâce au message suivant émis par L'équipe d'assistance technique de La Banque Postale:

Concernant votre souci, une extension installée sur votre navigateur Firefox peut perturber actuellement son fonctionnement. Il ne s'agit pas d'un souci de sécurité.
Nous vous invitons à suivre la procédure qui vient pour le désactiver et tenter de corriger le souci :

- Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox.
- En haut de la fenêtre, cliquez sur le menu Outils (sur les versions récentes de Firefox, ce menu peut être remplacé par un bouton orange en haut à gauche de la fenêtre, avec "Firefox" inscrit en blanc).
- Cliquez ensuite sur "Modules complémentaires".
- Dans la page qui s'ouvre, cliquez à gauche sur la partie "Extensions" (symbolisée par une pièce de puzzle bleue). La liste des extensions installées sur votre navigateur Firefox s'affiche.
- Recherchez dans la liste, "SpeedFox".
- Cliquez ensuite une seule fois sur ce module, puis cliquez sur "Désactiver".

Nous vous invitons alors à refermer Firefox (avec la croix en haut à droite de la fenêtre, en confirmant ensuite la fermeture).



J'ai vivement remercié l'auteur !

Re: [Résolu]Pb pour accéder à La Banque Postale avec Firefox

Posté : 13 févr. 2013, 18:26
par grimpeur
Bonsoir,
Merci pour le partage de l'info :wink:
:coucou:

Re: [Résolu]Pb pour accéder à La Banque Postale avec Firefox

Posté : 13 févr. 2013, 19:03
par Dupneu
Normalement c'est plutot aux sites web de s'adapter aux navigateurs et pas le contraire.