Page 1 sur 1
probleme connexion internet
Posté : 15 nov. 2011, 22:55
par mel074
Bonjour,
mon pc ne détecte plus ma connexion internet et lorsque je place le curseur sur l'icone de connexion il me met le message suivant : "Le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer".
Et lorsque je vais pour démarrer manuellement le service de stratégie de diagnostic, j'ai l'erreur 5 (accès refusé) qui apparait.
Quelqu'un peut-il m'aider?
Re: probleme connexion internet
Posté : 15 nov. 2011, 23:17
par nardino
Bonsoir
ConfigRes8.exe de Pierre13
Lance l'outil en faisant un clic droit et choisis
Exécuter en tant qu'administrateur.
Accepte le message de L'UAC par Oui.
Laisse
Ignorer Groupe résidentiel coché.
Clique sur
Rapport.
Patiente le temps du travail de l'outil.
Envoie le rapport qui s'ouvre par copier-coller.
Il sera enregistré sur le bureau
ConfigReseau.txt
Pour fermer clique sur le bouton
Quitter.
Cet outil ne fonctionne que sous Vista ou Windows 7 en 32 ou 64 bits.
Si
SpyBot Search & Destroy est installé, l'outil s'arrêtera. Désinstalle Spybot S&D.
Le service Bonjour de Apple peut parfois causer des soucis de connexion.
@+
Re: probleme connexion internet
Posté : 16 nov. 2011, 18:36
par mel074
Bonjour
Merci pour votre réponse, mais je suis pas trop calée niveau informatique.
Ma question est peut être bête, mais comment télécharger ConfigRes8.exe alors que je n'ai pas d'accès à internet (je me connecte sur un autre PC).
merci
Re: probleme connexion internet
Posté : 16 nov. 2011, 18:44
par thié
Bonjour,
Tu télécharges sur un autre ordinateur et tu fais une copie sur une clef usb ou un cd pour l'installer sur ton pc.
thié
Re: probleme connexion internet
Posté : 16 nov. 2011, 19:16
par mel074
désolée encore une question lol
tout d'abord je n'ai pas pu laisser Ignorer Groupe résidentiel coché, il est marqué Pas d'options de Groupe résidentiel
et encore une question de nulle.... je fois quoi une fois que j'ai le rapport?
Re: probleme connexion internet
Posté : 16 nov. 2011, 20:04
par nardino
Bonsoir
Tu en fais un copier-coller ici afin que je l'étudie.
@+
Re: probleme connexion internet
Posté : 16 nov. 2011, 20:31
par mel074
voici le rapport :
Pierre13 (Forum Vista Seven)
http://forum-vista-seven.net/forum
Rapport du 16/11/2011
Machine : PC-DE-ELODIE
Utilisateur : Elodie
Windows Vista Service Pack 2 (32 bits)
Exécution En tant qu'administrateur en Mode normal
Licence Windows validée.
Pare feu Windows désactivé
UAC est activé.
Configuration réseau:
=====================
2 Connexions possibles trouvées :
1 => Connexion au réseau local 2
2 => Connexion réseau sans fil 2
Pas de connexion Internet
Service Dhcp [Client DHCP] stoppé. Configuration :Automatique
Carte(s) connectée(s) sur PC-DE-ELODIE :
=========================
Carte : Atheros AR5B91 Wireless Network Adapter
IP : 169.254.141.103
Serveur DHCP : Aucun ===>>> Carte inutilisée ===>>> Réseau non identifié.
Masque : 255.255.0.0
Métrique : 1
Service : athr
Fin du rapport.
Le rapport se trouve sur le Bureau (ConfigReseau.txt)
Re: probleme connexion internet
Posté : 16 nov. 2011, 20:48
par nardino
Bonsoir
Relance ConfigRes8.exe
Clique sur le bouton
Démarrer la configuration auto.
Idem sur
Réparer dans Connexions.
Et donne des infos sur les résultats.
@+
Re: probleme connexion internet
Posté : 16 nov. 2011, 21:06
par mel074
voilà le résultat :
Pierre13 (Forum Vista Seven)
http://forum-vista-seven.net/forum
Rapport du 16/11/2011
Machine : PC-DE-ELODIE
Utilisateur : Elodie
Windows Vista Service Pack 2 (32 bits)
Exécution En tant qu'administrateur en Mode normal
Licence Windows validée.
Pare feu Windows désactivé
UAC est activé.
Configuration réseau:
=====================
2 Connexions possibles trouvées :
1 => Connexion au réseau local 2
2 => Connexion réseau sans fil 2
Pas de connexion Internet
Réparation d'une connexion...
Connexion Toutes les connexions non réparée
Carte(s) connectée(s) sur PC-DE-ELODIE :
=========================
Carte : Atheros AR5B91 Wireless Network Adapter
IP : 169.254.141.103
Serveur DHCP : Aucun ===>>> Carte inutilisée ===>>> Réseau non identifié.
Masque : 255.255.0.0
Métrique : 1
Service : athr
Fin du rapport.
Le rapport se trouve sur le Bureau (ConfigReseau.txt)
Re: probleme connexion internet
Posté : 16 nov. 2011, 22:27
par nardino
Bonsoir,
Dans le menu Windows, Tous les programmes, Accessoires tu cliques droit sur Invite de commandes et dans le menu sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Une fenêtre de type DOS s'ouvre.
-Au prompt, tu tapes
ipconfig /flushdns
Tu cliques sur Entrer et tu recommences avec les suivants.
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
@+
Re: probleme connexion internet
Posté : 23 nov. 2011, 18:59
par mel074
bonjour,
désolée de ne répondre que maintenant mais je n'ai pas pu me connecter avant
j'ai fais la manip mais ça ne marche toujours pas
quand j'ai fais netsh winhttp reset tracing, ça me marque que le suivi est not enabled
et quand j'ai fais netsh int ipv4 reset catalog et netsh int ipv6 reset catalog, ça me marque "échec de la réinitialisation de requête d'écho" "accès refusé"
"réinitialisation de l'interface ok!"
merci pour ton aide
Re: probleme connexion internet
Posté : 23 nov. 2011, 20:06
par nardino
Bonsoir
Désolé mais je suis à court d'idées.
@+