Forum-vista : Entraide et dépannage Windows Vista et Windows Seven

Bonjour , à la suite d' une panne d'ordi , j'ai dû réinstaller mon imprimante HP. Après une installation ou réinstallation HP demande que l' on enregistre l' imprimante , ce qui est impossible car le choix de l'année d'achat ne peut être antérieur à 2009. Mon imprimante achetée en 2007 ne peut pas être enregistrée. J' ignore si c'est consécutif à cet état de fait , mais depuis mon imprimante ne fonctionne pas correctement: Au panneau de configuration l' imprimante devient imprimante série 1 , puis 2 , puis 3 .....etc ......Par ailleurs très souvent , elle n'est pas reconnue par le PC et il faut alors recommencer l'installation. Merci pour le coup de main éventuel

Bonjour.

Commence par te rendre sur site HP et télécharge le pilote de base ou le pilote + la suite logiciel.
Reviens nous dire si la situation s'améliore après ça.


@+

Bonjour et excuses pour le retard dans la réponse ( absence ). Non ,la situation ne s' est pas améliorée en 3 jours , je suis passé de l' imprimante normale à l' imprimante série 2 hier et série 3 aujourd'hui et Hp me rappelle que je dois m' enregistrer. Galère.

Bonjour.

As tu laissé un message sur le forum HP a la rubrique concernant les imprimantes.Précise bien le modèle exacte de ton imprimante et si Vista est en 32 ou 64 bit
L'enregistrement de matériel n'est absolument pas obligatoire,surtout pour une machine qui n'est plus sous garantie.
Tu dois avoir une case a coché pour que le message d'enregistrement n'apparaisse plus.
Il y a un soft qui permet de gérer les fonctions de l'imprimante qui s’appelle Centre de solutions HP ,il contient aussi le pilote.
Soit tu le télécharges complétement,soit tu ne choisis que le pilote.Il fonctionne sous flash qui doit être a jour.
Peut être l'as tu déjà installé ?? mais la on dirait bien que Vista t'a installé un pilote générique...... juste de quoi faire fonctionner l'imprimante.




@+

Bonjour , oui je suis allé comme conseillé sur le forum HP et on m' a conseillé de désinstaller mon imprimante et d' utiliser le logiciel du pilote du périphérique au lieu du CD d' origine ,ce que j' ai fait , mais j' ai toujours les mêmes problèmes. Actuellement j' attends une nouvelle réponse .Je signalerai quand le problème sera résolu ( s' il l' est un jour) .A+

Bonjour,
Donne le modèle et les références de l'imprimante et du pc avec la version de ton os pour que je regarde car aucunes infos matériel dans ton profil .

Bonjour, Pour répondre à certains d'entre-vous et peut-être clore ( provisoirement )ce problème ; je suis allé sur le forum HP et après pas mal de tâtonnements et fait une réinitialisation à froid il semble qu'une partie de mon problème soit résolu ; pourvu que çà dure . Merci à tous