Forum-vista : Entraide et dépannage Windows Vista et Windows Seven

Salut Lool

Cela va moyen, ne dit on pas tant qu'il y a de l'espoir il y a de la vie.

Sinon on est au moins deux à espérer que cela ne soit qu'un écueil (très joli terme) de vocabulaire.

@+ et bon week

Bonjour,

Bien entendu, j'ai reçu le même mail.
Le problème, c'est que quand nous avons commandé, il était question à l'époque de Windows 7E, sans internet explorer, avec lequel aucune mise à niveau n'aurait été possible depuis Vista, par exemple.
Donc, bien sûr, dans ce cas, nous aurions reçu, une version complète de Windows 7.

Seulement, Microsoft a fini par trouver une parade, en revenant sur le Windows 7E et en l'enterrant dans l'œuf (ils ont du calculer que cela allait leur coûter trop cher, car c'était au niveau de l'Europe entière).
Les mises à jour sont devenues possibles depuis comme partout dans le monde, et en achetant un Vista avec mise à niveau vers Windows 7, on retombe sous les conditions générales de cette vente, c'est-à-dire une mise à niveau.

Il n'y a qu'au niveau des pré-commandes du 15 juillet et jours suivants que Microsoft est tenu de livrer des versions complètes, puisque c'était explicitement indiqué sur la fiche du produit.

@+

hello Chantal

Le problème, c'est que quand nous avons commandé, il était question à l'époque de Windows 7E, sans internet explorer, avec lequel aucune mise à niveau n'aurait été possible depuis Vista, par exemple.

Ok, mais sur la fiche de renvoi à Microsoft il est indiqué Version Complète, en aucun cas le terme mise à niveau n'apparait.
Si c'est le cas je n'en veux pas, non mais.
Ce n'est pas notre souci leur démêlé avec les divers commissions de l'union.

Je serais vraiment vert, car n'ayant pas pu avoir une version le 15/07/09, je ne me vois pas acheter une version complète de sept après avoir acheté un version de vista intégrale (qui soit dit en passant dort dans son emballage) pour avoir justement une version intégrale de sept

J'espère que tu te trompes Chantal, sinon….

Bonjour Lebub,

De quelle fiche Microsoft parles-tu ?
Celle que nous avons envoyé pour demander le coupon Windows 7 ?

Faut en effet regarder cela de près, car si quelque part, il est bien indiqué "version complète", c'est bien une version complète qu'ils doivent nous envoyer.

Quelqu'un peut le vérifier ? Alitée, je me vois mal plonger dans les papiers

Bonsoir à Tous,

Bon, ça n'a pas l'air simple :

1/ une copie écran de ce que j'ai commandé :



2/ le formulaire d'éligibilité :



3/ le mail d'accusé de réception de commande de la part de msdirectservices qui date du mois de juillet, et c'est là que ça coince (et j'ai pas fais gaffe sur le moment) :
"Madame, Monsieur,

Nous accusons réception de vos documents et vous confirmons
l´enregistrement de votre commande.

Si vous souhaitez plus amples renseignements à ce sujet, veuillez SVP ne
pas oublier de mentionner votre numéro de commande en référence.

Description du produit : Windows 7 Upgrade Option EMEA
Référence commande : xxxxxxxxxx
Date de la commande : 20.07.2009

Comptez environ 28 jours pour que votre commande vous parvienne en
fonction des dates de disponibilité de windows 7 sur le marché. (A
partir du 22.10.2009)

Les disponiblités varient selon les pays. Nous vous invitons à
consulter le site indiqué ci-après pour avoir ..."

Qu'en pensez-vous ?

A+
lool

Bonsoir

Alors si je me fis au formulaire d'éligibilité il est indiqué version équivalente à la boite Vista que l'on a acquit.
Donc pour moi c'est une version complète.

Maintenant quand on voit le mail et bien cela ne sent pas bon.
Je vais aussi regarder mon mail mais il y a peu de chance pour que cela soit différent

Le mieux ne serait il pas de leur envoyer un mail pour avoir confirmation ?
@+

...

Bon, certains sont en retraite, d'autres peuvent demander des RTT ...
On loue un bus, on va en Allemagne (Chantal, tu nous trouves l'adresse), Vistane, tu nous rédiges un truc plein d'émoticones (t'as pas pris la boite ?.. ça fait rien, t'es réquisitionnée), on le donne au pdg allemand, on prend avec nous quelques bergers ... allemand (oui, aussi, ils sont forts en chiens) et on exige nos boites ...
Non mais, c'est quoi ces manières !

Et ... on réfléchi à un truc peut-être un peu plus simple ...

Rien à ajouter si ce n'est


j'opte pour le mail

@+

Bonjour,

Un mail ne serait en effet pas du luxe, même si les dés sont sûrement jetés !
Il est indéniable, qu'au moment où nous avons passé commande de ce Vista Intégrale, nous devions recevoir un Windows 7E et nous nous sommes basés sur cette optique.
Et à ce moment-là (voir le formulaire d'éligibilité), nous devions bien recevoir un Windows 7E, c'est marqué noir sur blanc.
Windows 7E, cela voulait bien dire que c'était une version complète que nous devions recevoir, puisque c'était à ce moment-là, la seule version possible.
Depuis, Microsoft a changé d'optique et le 7E ne verra jamais le jour.

Mais dans l'histoire, on se sent un peu floué, non ?

Qu'est-ce que vous en pensez ?
On pourrait tenter le coup et envoyer un mail judicieusement préparé, puisqu'on a tous gardé copies de notre envoi pour le coupon.
Il n'y a pas un caractère contractuel dans le formulaire d'éligibilité ?

@+

Bonjour,

Effectivement, il y a un caractère contractuel dans ce document.
Je pense qu'une démarche commune, qui plus est de gens qui "oeuvrent" sur des forums dédiés à des produits µsoft , aura plus de poids que des réclamations isolées.
Maintenant, avant de crier au loup, l'un d'entre nous peut poser la question par mail ... on verra bien quelle sera le contenu de la réponse ...
A+
lool

Bonjour vous deux

Chantal cela est une excellente idée, maintenant Lool a peut être raison.
Il faudrait que l'un d'entre nous fasse un mail.
Lool tu veux t'en charger si c'est non voulez vous que je m'en charge, et si oui l'adresse mail est elle celle reçu avec la réponse.

@+

Bonsoir.
Nous parlons bien ici de la vente chez Cdiscount de Vista Ultimate ?
Si oui, il s'agit bien d'un upgrade.

En revanche il en est tout autre pour les pré-achats.
@+

Bonsoir

Oui il s'agit bien de cdicount
pourquoi penses tu que cela est un Upgrade?
Si c'est à cause du mail, effectivement il y a un doute, par contre sur le bon d'envoi à Microsoft il est indiqué version équivalente à la boite Vista. Là on ne parle pas d'Upgrade.

Mais si c'est le cas je serais un peu dégouté, dans la mesure ou pensant avoir une version complète j'avais abandonné toute recherche de "bon plan"

@+

Bonsoir.

Upgrade ne veut pas dire que la version ne sera pas complète.
Simplement tu seras contraint d'utiliser la clé de licence de Vista.
Enfin il me semble.
Vu que je n'ai jamais upgradé.
Tu auras bien un Sept Ultimate.


@+

Bonjour

Ok
Moi non plus je n'ai jamais Upgradé, donc si c'est juste utiliser la clé de licence Vista, c'est un moindre mal.
Mais cela ne correspondra pas au bon d'envoi MS (je sais je suis têtu).
Du reste j'ai envoyé un mail hier soir pour avoir un peu plus de précision, en précisant (avec copie du bon d'envoi Microsoft) qu'a priori leur mail ne respectait pas l'engagement pris lors de cette offre.

@+