Bonjour,
J'ai un pc acer E560 avec Vista home premium, le lecteur dvd/cd-rom ATAPI DVD W DH16W1P marchait au début et d'un seul coup il n'a plus été reconnu par l'ordinateur indiquant dans les propriétés que c'était une erreur du type code 19. depuis je n'ai pas réussi à réparer cette erreur, il m'a été envoyé un correctif par acer qui n'a pas marché. J'ai acheté un lecteur/graveur externe PHILIPS SPD 3400CC en pensant que ça pourrait faire l'affaire provisoirement en attendant les vacances pour me pencher sur le problème. Bref, il se trouve que ce périphérique n'est pas non plus reconnu et indique le même code d'erreur. Je ne sais plus que faire et c'est quelque peu "handicapant" de ne pas pouvoir disposer d'un lecteur!! J'ai pensé à tout réinitialiser mais pour ceci il faudrait un cd de restauration système, or je ne peux pas en l'absence de lecteur :s ... J'espère que vous pourrez m'aider!!!

Merci. A bientôt

Bonsoir.

Dans Rechercher ou Exécuter, tape devmgmt.msc et dis-nous si tu as un triangle d'alerte jaune sur l'un des périphériques.

oui sur le périphérique du lecteur dvd interne! et également sur le périphérique du lecteur dvd externe!!! j'ai déjà essayé de mettre à jour le pilote! rien n'y donne, on me dit qu'il est déjà à jour! et dans les propriété il m'est annoncé:
"Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)"
en cliquant sur rechercher des solutions une autre fenêtre s'affiche et indique "impossible de charger le pilote"

Bonjour,
Dans Orbe-Rechercher, tape cmd.
Pusi tu cliques droit sur cmd.exe et sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Et tu tapes dans la fenêtre type DOS:
sfc*/scannow

L'* symbolise un espace

Il te faudra peut-être le cd de restauration

re bonjour!
c'est très gentil de me répondre!
il n'existe pas de cmd.exe
lors de la recherche il m'est trouvé "install_VGA" (type script de commande windows) ... est-ce ça? parce que j'ai cliqué dessus pr voir et une fenêtre de commande s'ouvre et se ferme aussitôt toute seule!
merci

Nota Bene sur les commandes SFC :

SFC/SCANNOW : Vérifier les Fichiers systèmes protégés immédiatement
SFC/SCANONCE : Vérifier tous les Fichiers systèmes protégés une fois au prochain démarrage
SFC/CACHESIZE : Définit la taille du cache des fichiers.
SFC/SCANBOOT : Vérifier tous les Fichiers systèmes protégés à chaque démarrage
SFC/CANCEL : Annule toutes les vérifications en attente des Fichiers systèmes protégés
SFC/ENABLE : Active la Protection de fichiers Windows pour un fonctionnement normal.
SFC/QUIET : Remplace tous les fichiers de version incorrecte sans notification.
SFC/PURGECACHE : Vide le cache des fichiers et vérifie les Fichiers systèmes protégés immédiatement.

Bonjour,
Dans ce cas tu vas dans Orbe, tous les programmes, Accessoires, Invite de commande et tu cliques droit dessus et la suite plus haut.

alors voilà c'est fait ils me disent :" La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.log windir\logs8CBS8CBS.log. Par exemple C:\Windows\log\CBS\CBS.log"
Je suis allée voir dans le menu indiqué .... hum ... j'y comprend rien
et le lecteur DVD n'est toujours pas reconnu

Bonsoir,
Si ton pc est encore sous garantie, ce qui est plus que probable si tu l'as acquis avec Vista, je te conseille de prendre contact avec ton vendeur et de sauvegarder auparavant toutes tes données importantes.

euh oui, j'y ai pensé! mais bon je l'ai acheté à auchan ils ne seront pas compétents pour s'en occuper je pense qu'il repartira à l'usine et .... j'vais me retrouver sans PC
si vraiment personne ne peut m'aider à trouver une solution alternative j'opterai pour celle-là tanpis!
merci quand même

Tu peux sauvegarder tes données et procéder à une restauration du système à l'aide des DVD fournis.

oui mais j'y ai pensé également... comme le lecteur n'est pas reconnu, je ne vois pas comment je pourrais faire !!!!

Utilisez un disque dur externe

1er prix 48 € sur http://www.rue-montgallet.com

Très pratique pour sauvegarder, transporter ses données.

Je vous recommande le format 2,5'' (comptez le premier prix à 55 €), format qui est beaucoup plus facile à transporter (tient dans une poche)

Bonjour.

Au début du démarrage tape sur Supp ou F12 pour entrer dans le BIOS et vérifie que le lecteur/graveur est bien reconnu par celui-ci.
Tu règles le boot sur lui en premier afin de pouvoir réinstaller le système à partir du DVD.

Oui de plus de cette facon vous sauvez si votre probleme vient bien de Windows Vista