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MessagePosté: 20 Fév 2012, 18:25 
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J'appelle a l'aide tous ceux qui ont en eux le génie de l'informatique!!
Mes parents ont, comme qui dirait, planté leur pc portable, un acer Aspire 7741zg!!
En installant à maintes reprises des programmes de jeux en réseau, mon frère a pollué le disque dur que mes parents ont cru bon de vouloir nettoyer.
Resultats:
- Message d'erreur au démarrage de Windows 7 "Steam.exe (main exception): WSAStartup for 2.0 returned error code 11003"
- Impossible de se connecter a internet (chrome, safari, firefox et explorer)

Je pense avoir fait le nettoyage de fond avec malware, tdsskiller et cc cleaner!!!

Help me help me!!!!


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MessagePosté: 20 Fév 2012, 18:40 
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Bonjour
Étant donné que nous aurons du mal à savoir ce qui a été fait, le plus simple ne serait-il pas de restaurer le pc à une date antérieure à toutes ces manipulations.
Nous pourrons voir ensuite ce qu'il convient de supprimer et comment.

@+

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MessagePosté: 20 Fév 2012, 18:43 
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J'ai oublié de préciser que j'ai tenté de restaurer mais la restauration ne se fait pas!
Apparemment un antivirus ou un pare feu empecherait toute restauration alors que semble t-il j'ai tout désactivé!!


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MessagePosté: 20 Fév 2012, 19:17 
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Bonjour,
Image ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau, à partir du lien suivant

Image Clique sur le fichier ZHPDiag2.exe pour installer l'outil et suis la routine.
Coche Installer une icône sur le bureau quand cela te sera proposé.

Image Lance l'icône ZHPDiag affichée sur le bureau
Image
Image Dans l'interface, clique sur la loupe en haut dans la barre d'outil à gauche, laisse faire le scan jusqu'à ce que la barre de progression soit à 100%.
Image
Image Tu refermes ZHPDiag en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Un fichier ZHPDiag.txt sera enregistré sur le bureau.
Image
Image Tu l'héberges sur Cjoint en cochant 4 jours dans la ligne Et pour quelle durée ?
Tu me communiques le lien obtenu dans ta réponse.
Deux tutos si nécessaire.
ZHPDiag
Cjoint
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MessagePosté: 24 Fév 2012, 17:18 
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N'ayant pas pu me connecter avant, je fais cela de suite et vous envoie la reponse!
Merci!!


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MessagePosté: 25 Fév 2012, 15:39 
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Merci encore de m'avoir répondu!

Voici le lien que j'obtiens http://cjoint.com/?3BzoNil9OaQ


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MessagePosté: 25 Fév 2012, 16:27 
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Bonjour,
Les problèmes habituels, malheureusement :
Système et programmes non tenus à jour et cela ne remonte pas à aujourd'hui.
Et barres d'outils installées avec certains programmes.
Image AdwCleaner de Xplode sur ton bureau

Image Lance l'outil en cliquant sur adwcleaner.exe.
Sous Vista et Windows 7 par un clic droit sur l'icône et Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel
Image Clique sur le bouton Suppression

Image

Image Poste le rapport qui s'ouvre en fin de nettoyage après avoir redémarré l'ordinateur.
Il sera enregistré sous C:\AdwCleaner[S1].txt

(Si tu as choisis Recherche le rapport sera C:\AdwCleaner[R1].txt
Chaque nouvelle utilisation de l'outil implémentera la numérotation des rapports [S2] [S3] [R2] [R3], etc.
R= Recherche, S=Suppression.
)

Dans le menu Windows, Tous les programmes, Accessoires tu cliques droit sur Invite de commandes et dans le menu sur Exécuter en tant qu'administrateur.
Une fenêtre de type DOS s'ouvre.

-Au prompt, tu tapes
ipconfig /flushdns
Tu cliques sur Entrer et tu recommences avec les suivants.
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
Fix It de Microsoft http://go.microsoft.com/?linkid=9662461

-Au prompt, tu tapes
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Fix It de Microsoft http://go.microsoft.com/?linkid=9664547

-Au prompt tu copies-colles par clic droit
ipconfig /all > %userprofile%\desktop\ipconf.txt & start notepad %userprofile%\desktop\ipconf.txt
Tu envoies une copie du rapport qui s'ouvre.
Il sera enregistré sur le bureau sous ipconf.txt

Quand la connexion sera opérationnelle, il faudra mettre à jour le système en installant le pack SP1 par Windows Update.
Ainsi que ces programmes :
Internet Explorer v8 Windows Update également
Mozilla Firefox v3 http://www.mozilla-europe.org/fr/products/firefox/
Adobe Reader 9.1 http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html
Java 6 Update 18 http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp
@+

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MessagePosté: 25 Fév 2012, 16:33 
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Je fais cela de suite et te tiens au courant :)


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MessagePosté: 25 Fév 2012, 16:37 
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le rapport de la suppression :

# AdwCleaner v1.500 - Rapport créé le 25/02/2012 à 15:33:38
# Mis à jour le 23/02/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Famille - FAMILLE-PC
# Exécuté depuis : E:\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Famille\AppData\Roaming\FissaSearch
Dossier Supprimé : C:\Users\Famille\AppData\Roaming\GetRightToGo
Dossier Supprimé : C:\Users\Famille\AppData\Local\Conduit
Dossier Supprimé : C:\Users\Famille\AppData\Local\widestream6 Air
Dossier Supprimé : C:\Users\Famille\AppData\LocalLow\Conduit
Dossier Supprimé : C:\Users\Famille\AppData\LocalLow\ConduitEngine
Dossier Supprimé : C:\Users\Famille\AppData\LocalLow\PriceGong
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\ConduitEngine
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Widestream6

***** [H. Navipromo] *****


***** [Registre] *****

[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2095689
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2102473
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2494504
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2508618
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2542115
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2830576
[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2866295
Clé Supprimée : HKCU\Software\FissaSearch
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Toolbar
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Conduit
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\conduitEngine
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\PriceGong
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Conduit
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\conduitEngine
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\FissaSearch
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\InstallPedia
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Conduit.Engine
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\bjeikeheijdjdfjbmknpefojickbkmom
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{b41306c6-96d0-442a-bcc4-b0f621e82ce9}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{afdbddaa-5d3f-42ee-b79c-185a7020515b}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C10DC1F4-CCDF-4224-A24D-B23AFC3573C8}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C10DC1F4-CCDF-4224-A24D-B23AFC3573C8}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{4BD271AB-66E2-4D58-AF88-80FE3B0770C4}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\conduitEngine
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{30F9B915-B755-4826-820B-08FBA6BD249D}]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [offerboxffx@offerbox.com]

***** [Registre (x64)] *****


***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.7600.16385

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v3.6.13 (fr)

Profil : voj0tgdn.default
Fichier : C:\Users\Famille\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\voj0tgdn.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [3921 octets] - [25/02/2012 15:33:38]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [4049 octets] ##########


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MessagePosté: 25 Fév 2012, 16:45 
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Le second rapport après les entrées dans cmd :



Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : Famille-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans fil 2ÿ:

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2A-7C-8F-00-48-5C
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Connexion r‚seau sans filÿ:

Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR5B93 Wireless Network Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 20-7C-8F-00-48-5C
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::159f:384f:c8c6:45f1%13(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.3(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : samedi 25 f‚vrier 2012 15:35:37
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : dimanche 26 f‚vrier 2012 15:35:36
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 421559439
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-13-8E-BB-50-00-26-2D-AA-0D-6E
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Carte Ethernet Connexion au r‚seau local :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . : wistron.com
Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-26-2D-AA-0D-6E
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au r‚seau local* :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:5ef5:79fb:38e7:1a4c:3f57:fefc(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::38e7:1a4c:3f57:fefc%18(pr‚f‚r‚)
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D‚sactiv‚

Carte Tunnel isatap.home :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{EA5F7A90-EE85-45EB-AC73-98E5FF03B1E3} :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.wistron.com :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui


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MessagePosté: 25 Fév 2012, 16:49 
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Après avoir redémarrer le PC, internet explorer ne veut toujours pas se connecter à internet!

Je pense avoir fait tout ce que tu avais noté! Quand je diagnostique les problèmes de connexion il me dit " windows a recu un message d'erreur http: 403 (refuse) de "wer.microsoft.com" ."

Je suis desespérée ! :(


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MessagePosté: 25 Fév 2012, 17:33 
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Bonjour
dans les Options Internet > Avancé, tu cliques sur le bouton réinitialiser et dans Fichier tu vérifies que Travailler hors connexion n'est pas coché.
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MessagePosté: 25 Fév 2012, 17:52 
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Dans option internet > avancé> réinitialiser je n'ai pas de Fichier, je ne peux que cocher la case de suppression des paramètres utilisateur. j'ai coché et réinitialisé mais ca ne change rien :s

J'ai peut etre loupé une étape dans cmd???


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MessagePosté: 25 Fév 2012, 20:16 
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Inscription: 05 Fév 2007, 18:38
Messages: 11993
Localisation: Reims
Bonjour
Ce sont deux choses différentes.
Tu réinitialises avec le bouton comme indiqué.
Puis dans Fichier en haut à gauche de la page Internet Explorer tu cliques et dans le menu tu décoches au besoin Travailler...
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MessagePosté: 25 Fév 2012, 21:11 
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Inscription: 20 Fév 2012, 18:18
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au temps pour moi, je n'ai fait le rapprochement qu'apres et travailler hors connexion n'était pas coché!!

Pour le cmd à un moment, dans les dernieres manipulations, a ipv4 ou ipv6 je pense avoir eu une erreur, ou du moins un message disant que la manipulation n'était pas nécessaire!!

Je ne sais plus quoi faire!!


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