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 Sujet du message: écran rayée au démarrage
MessagePosté: 02 Oct 2011, 13:05 
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Bonjour à tous,

J'ai acheté un ordi portable HP DV9700 il y a maintenant 2 ans et demi et aujourd'hui quand j'allume mon ordi, mon écran est rempli de rayure de toute les couleurs et tout doucement sa vire au noir (ce n'est pas l'écran qui est HS car j'ai essayé de branché mon pc a un autre écran et le problème reste le meme), il me faut continuellement éteindre puis rallumer mon pc plusieurs fois pour que j'arrive a l'allumer.

En allant chercher dans les historique de problème il m'affiche plusieurs problème que voici :

Description
Démarrage du service QuickPlay Background Capture Service (QBCS) bloqué.

Signature du problème
Nom d’événement du problème : ServiceHang
Nom du service: QPCapSvc
Nom de l'image: QPCapSvc.exe"
Version de l’image: 0.0.0.0
Type de service: 110
le type de démarrage: 2
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Fichiers qui aident à décrire le problème
Version.txt
minidump.mdmp

Après quand je regarde un film j'ai souvent ce problème qui apparait (mon écran se fige et ensuite il devient noir)

Description
Un problème rencontré avec le matériel vidéo a provoqué un dysfonctionnement de Windows.

Signature du problème
Nom d’événement du problème : LiveKernelEvent
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Arrêt non planifié
Signature du problème
Nom d’événement du problème : BlueScreen
Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Fichiers facilitant la description du problème (certains fichiers ne sont peut-être plus disponibles)
Mini080111-02.dmp
sysdata.xml
Version.txt


Fichiers qui aident à décrire le problème
WD-20110923-2354.dmp
sysdata.xml
Version.txt


Pour tout ce qui souhaite investir dans un ordi n'acheter jamais hp c'est de la grosse m....... une fois la garantie de 1 ans passé les problème sont arrivées et le pire c'est que j'ai acheter l'ordi super chère pour mes études et résultat des courses plus d'ordi

Si quelq'un pouvait m'aider se serait super sympa car je n'y connais rien en ordi

Merci


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MessagePosté: 02 Oct 2011, 13:39 
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Inscription: 05 Juin 2009, 18:22
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Bonjour.

Arrête puis désactive le service Cyberlink background capture service car il gère la WebCam intégrée et
il est possible que le problème de stries sur l'écran vienne de ça.


@+

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Ce n'est pas parce que l'homme a soif d'amour qu'il doit se jeter sur la première gourde.
Pierre Desproges


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MessagePosté: 04 Oct 2011, 15:43 
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SYNTAX-ERROR a écrit:
Bonjour.

Arrête puis désactive le service Cyberlink background capture service car il gère la WebCam intégrée et
il est possible que le problème de stries sur l'écran vienne de ça.


@+


MERCI pour l'info mais je ne trouve pas cyberlink background capture service lol, ou dois je chercher pour le désactiver

PS si je met du temps a répondre s'est tout simplement parce que j'arrive pas a allumer mon ordi


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MessagePosté: 04 Oct 2011, 17:40 
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Bonjour.

Tape services dans la zone rechercher du menu démarrer .

@+

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Pierre Desproges


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MessagePosté: 04 Oct 2011, 22:04 
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Bonjour,

''Cyberlink background capture service '' n'existe pas, il n'apparait pas dans la liste il y a soit cyberlink richvidéo service (CRVS) ou alors QuickPlay Background Capture Service (QBCS) j'ai choisi cyberlink richvidéo je l'ai arreter puis désactiver dans propriété puis l'onglet connexion

Je voulais savoir si cette manipulation suffisait en sachant que j'ai appris récement que certains ordi hp avait un défaut dans la carte graphique et moi j'ai l'impression que mon problème est du a ca, car mon ordi chauffe énormément et j'ai souvent un message me disant que le pilote d'affichage ne répondait plus et qu'il a été récupéré


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MessagePosté: 05 Oct 2011, 09:08 
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Localisation: Haute loire
Slt,
Regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si les pilotes sont ok et si des érreurs sont signalées

Menu démarrer>taper gestionnaire de périphériques>cartes graphiques.

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MessagePosté: 05 Oct 2011, 13:09 
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Bonjour.

C'est plutôt QuickPlay Background Capture Service qui correspond a la WebCam qu'il faut désactiver et normalement
en désactivant ce service cela ne t'empêchera pas de te servir de la webcam a travers Skype ,MSN etc....


Pour le pilote graphique qui ne répond plus, c'est probablement lié a la gestion de la Webcam par
QuickPlay Background Capture Service, car qui dit Webcam dit carte graphique.
En tout cas cette piste correspond bien au problème signalé dans le rapport de ton bluescreen
Citation:
Description
Démarrage du service QuickPlay Background Capture Service (QBCS) bloqué.

Signature du problème
Nom d’événement du problème : ServiceHang
Nom du service: QPCapSvc
Nom de l'image: QPCapSvc.exe"


Mais rien ne t'empêche de voir sur le site HP si un pilote graphique plus récent est dispo.


@+

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Pierre Desproges


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MessagePosté: 16 Oct 2011, 18:32 
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Inscription: 02 Oct 2011, 12:50
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Merci pour ton aide, mais la mon ordi ne veut plus du tout s'allumer mon écran est tjrs noir avec des rayures

Que puis je faire, je suis en mode déprime,

Encore merci pour ton aide


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MessagePosté: 17 Oct 2011, 10:46 
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Bonjour
Il y a eu une série de portables HP dont le système de refroidissement posait problème.
Ce qui entraîne comme conséquence que les soudures de la carte graphique lâchent.
Il faut voir avec un dépanneur professionnel.
Le prix de la réparation devrait tourner autour de 150 €

@+

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