Depuis la version SP1, les problèmes majeurs de Windows Vista sont réglés, tel est le message qu'essaye de faire passer Microsoft depuis quelques semaines. Si les résultats financiers de la division Windows sont très satisfaisants, les réactions des entreprises qui ne sont pas soumis à la vente forcée sont assez unanimes. Deux enquêtes, l'une du cabinet Forrester et l'autre de King Research, indiquent que Vista a bien du mal à séduire les utilisateurs.

 

A l'occasion de la récente WorldWide Partner Conference qui s'est tenue courant juillet à Houston, la mention de Vista SP1, faite à maintes reprises dans différentes présentations, sonnait comme un aveu d'échec. Microsoft martelant que les difficultés liées à la première version ont été largement surmontées avec l'arrivée de SP1.

 

 

Selon Microsoft, le système telemetry a permis de faire remonter les difficultés rencontrées de manière anonyme par les premiers utilisateurs et de les prendre en compte dans SP1. Les performances ont été améliorées : le temps de copie des fichiers a été amélioré de 50 % tout comme la décompression des fichiers. Le problème du manque de drivers qui empêchait la reconnaissance de nombreux matériels est résolu. Microsoft fait état de 77 000 drivers. Celui de la compatibilité le serait tout autant : 98 % des 100 applications les plus vendues dans la distribution aux Etats-Unis dans les domaines de la finance, utilitaires, traitement de l'image, productivité personnelle sont compatibles avec Vista.

 

Vista : une brique de S + S

 

Mais il y a plus important pour les entreprises expliquait Thierry Picq, responsable de l'équipe avant-vente de la division PME-PMI. « Au-delà des nombreuses fonctionnalités qu'il offre, Vista est un élément clé de S+S et de la stratégie fondée autour des Microsoft Online Services ». Comme pour Office 2007, ce n'est pas seulement la profondeur fonctionnelle du produit qui fait la différence, mais son intégration dans un ensemble plus vaste, en l'occurrence Office System pour Office 2007.

 

 

Forrester vient de publier la quatrième édition de son enquête "Enterprise Browser And Desktop Trends" faite auprès de 50 000 entreprises de toutes tailles et portant sur le premier semestre 2008. Le titre est sans appel : « Vista is rejected ».

 

 

Vista est comparé au New Coke, la formule proposée Coca Cola dans les années 1985 et qui constitue un cas d'école pour les responsables marketing. Pour faire face à la baisse de part de marché depuis la deuxième guerre mondiale, Coca a lancé à la mi-80 le Diet Coke dont la caractéristique était d'utiliser de l'aspartam à la place du sucre. Le succès fut rapide, mais au dépend du vrai Coca Cola plus que des boissons des concurrents. La firme d'Atlanta a réagi en lançant le New Coke, rebaptisé Coca Cola II et en enlevant de la vente la formule originale. Cette dernière fut réintroduite pendant un temps sous l'appellation Coca Cola Classic avant de revenir à son appellation d'origine lorsqu'au début des années 2000, Coca Cola a pris la décision de retirer le New Coke de la distribution.

 

La comparaison a des limites dans la mesure où l'on ne voit pas Microsoft retirer la vente Windows Vista. La solution est plutôt à trouver dans une amélioration avec les nouvelles SP à venir et surtout avec l'arrivée de Windows 7 prévu pour 2010 qui devrait permettre d'effacer le « relatif échec » de Vista.

 

Dix-huit mois après le lancement de Vista, l'adoption par les entreprises est toujours inférieure à 10 % et il semblerait que la majorité de ces migrations proviennent d'utilisateurs de version plus ancienne que Windows XP. Intel, qui est sans aucun doute le plus proche partenaire de Microsoft, a décidé de ne pas migrer son parc de 80 000 postes de travail vers Vista (Et Tu, Intel? Chip Giant Won't Embrace Microsoft's Windows Vista). C'est là une décision plutôt symbolique.

 

Les préoccupations des responsables informatiques par rapport à Vista

 

Les résultats de l'enquête de juin du cabinet King Research ne montrent pas d'évolution très positive en faveur de Vista par rapport à celle de novembre dernier. 60 % des entreprises interrogées (King Research a contacté près de 1200 responsables informatiques) n'ont de plan de migrer vers Vista contre 53 % pour l'enquête de novembre. Surtout 92 % indiquent que l'arrivée de SP1 n'a pas changé leur plan concernant cette migration ou plutôt cette non migration. Cette opération de migration semble toujours poser beaucoup d'appréhension : 82 % des responsables informatiques indiquent qu'elle leur pose des problèmes, une très légère amélioration par rapport à 6 mois plus tôt (90 %).

 

Les trois points bloquants avec Vista sont dans l'ordre décroissant : la compatibilité avec les applications de gestion, les performances et l'adaptation des utilisateurs à la nouvelle interface. Bref, on est loin du discours positiviste de Microsoft selon lequel SP1 a permis de régler une grande majorité des problèmes. Heureusement pour Microsoft que, côté grand public, l'éditeur de logiciel n'a pas trop de soucis à se faire puisque le système d'exploitation est livré d'office sur les nouvelles machines.

 

 

Source : itrmanager

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