On peut être plutôt Apple que PC (ce qui est mon cas) et néanmoins remarquer les efforts faits par  Microsoft pour corriger la mauvaise réputation dont souffre  Windows Vista , son système opératif jusqu'à présent exécré par ses utilisateurs... et tous ses non-utilisateurs. 

Mon post trouve son origine dans un article de The Economist , “ Hello again, I’m Vista ”, que je vous invite à lire si vous comprenez bien l'anglais. Il traite des efforts faits par Microsoft pour améliorer son image.

Beaucoup de spécialistes considèrent que la pub concoctée en 1984 pour le lancement du Mac est l’une des plus efficaces jamais réalisées. Elle y dénonçait un monde orwellien (c'était l'année ou jamais pour ça !) que symbolisait la prééminence d'alors d' IBM . Elle a exercé une grande influence en créant véritablement, par une idée “disruptive”, l’image d’ Apple . D’ailleurs, la marque à la pomme a conservé la même agence depuis lors.

Après s’en être pris à IBM dans ce spot “1984”, Apple a ensuite dirigé ses attaques contre Microsoft avec une drôlissime série de spots où un jeune homme séduisant et cool symbolise le monde Apple face à un petit gros débordé (mais pas antipathique) dont le rôle est de représenter son concurrent.

Comme l’écrit The Economist, “Microsoft s’est ainsi retrouvé dans la position inconfortable de voir un concurrent définir à sa place son image de marque alors même que son vaste budget publicitaire dépasse de loin celui d’Apple”. La marque de Bill Gates a donc décidé de réagir contre la mauvaise réputation que son (petit) rival lui a faite. Et elle s’y prend de façon plutôt intelligente.

Prenez Windows Vista, ce système opératif qui est arrivé avec des années de retard et qui semble à ses utilisateurs bien moins performant que les versions précédentes. Sous une identité d’emprunt, Microsoft a invité 140 volontaires qui n’utilisaient pas Vista mais en avaient entendu dire beaucoup de mal. On leur a présenté un nouveau système, Mojave, qu’ils ont tous adopté tant il est bon... avant d’apprendre qu’il s’agissait en fait de Windows Vista . Vous pouvez retrouver ces témoignages (la marque insiste sur le fait qu’ils ne sont pas non bidonnés et j’ai tendance à les croire) sur un site ouvert à cette occasion . Microsoft fait en tout cas preuve d’un humour certain sur sa propre réputation car quand on laisse les gens dire ce qu’ils pensent de l’entreprise a priori, ça décoiffe ! 

Le deuxième temps de l’attaque est pour bientôt. Microsoft aurait en effet débloqué un budget pharaonique de 300 millions de dollars pour sa prochaine campagne. Le brief fait à son agence: “répondre à la campagne Apple vs. PC d’une manière qui n’apparaisse pas comme défensive et rendre Microsoft un peu plus cool”. 

Je ne sais pas si l’agence répondra à la commande de manière satisfaisante. Microsoft a en tout cas pris la bonne décision en faisant preuve d’humour et en montrant qu’elle acceptait les critiques. Ceci dit, le chemin est encore long : comment feront les créatifs de l’agence pour se convaincre déjà eux-mêmes (avant de convaincre les consommateurs) qu’un système opératif pour PC est “cool” alors qu’ils travaillent tous sur Mac?

(Source: The Economist )

Source : lepost

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